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problème sur ma facture

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S
Bronze
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28 septembre 2021

problème sur ma facture

Bonjour, j'ai un soucis avec ma facture RED, on m'a facturé une communication fixe vers mobile alors que c'est inclus (gratuit) dans mon forfait, je voudrais donc être remboursé!, il m'est impossible de joindre le service client (par l'appli on me renvois sur le site, par tel 1023 on me dit de joindre RED par l'appli (on tourne en rond), je n'ai pas twitter ni facebook) comment joindre le service client pour résoudre le problème car en plus j'ai résilier mon abonnement chez RED le 02/09.

Merci de m'aider svp.

Cordialement

Stéphanie

Avatar de Kevin
REDactor
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29 septembre 2021

Re: problème sur ma facture

Bonjour @Stèphe64 

 

Savez-vous quel est ce numéro qui vous a été facturé ?

 

Vous pouvez trouver le détail dans votre facture détaillée

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Pour contacter le service client RED by SFR via  Facebook c'est par ici, via  Twitter c'est par là.

S
Bronze
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29 septembre 2021

Re: problème sur ma facture

Bonjour, oui j'ai toutes les infos, j'ai réussis a contacter RED par chat, et le problème est en train de se régler j'attend le remboursement des sommes, qui devrait s'effectuer max dans 30 jours, donc j'attend de voir...

Merci

Bonne journée

J
Bronze
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09 octobre 2021

Re: problème sur ma facture

J'ai aussi un problème de facturation avec RED SFR. Comment avez vous fait pour les contacter par tchat ? Merci pour votre réponse

Avatar de Kevin
REDactor
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09 octobre 2021

Re: problème sur ma facture

Bonjour @JB73 

 

Expliquez nous votre problème.

De préférence avec capture d'écran de facture à l'appui.

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n
Rhodium
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12 octobre 2021

Re: problème sur ma facture

Bonjour, avez-vous pu régler votre problème ? Merci beaucoup et bonne journée

Avatar de Kevin
REDactor
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12 octobre 2021

Re: problème sur ma facture

Bonjour @nadine35 

 

Merci de donner un peu plus de détails à votre problème.

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c
Bronze
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22 octobre 2021

Re: problème sur ma facture

J'ai un forfait à la base de 10 euros qui est passé à 13 euros sans me demander mon accord et ce mois ci, je suis prélevé de 25 euros. 

Je souhaite que ma situation soit régularisée au plus vite ne pouvant joindre personne...... 

Par avance merci 

S
Bronze
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22 octobre 2021

Re: problème sur ma facture

Bonjour, j'ai réussi à avoir quelqu'un en me connectant sur la site de RED (sans être basculé sur sfr) mais que par chat !

Perso je n'ai pour le moment pas résolu mon problème car j'ai un délai de 3 semaines avant qu'il soit résolu

 

Connectez-vous bien sur le site RED sans passer par SFR !!! Si vous voulez les joindre mais que par chat !! Vous n'aurez personne par tel, ce que je regrette amèrement !!

 

bon courage

 

Stèphe64

Avatar de Kevin
REDactor
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23 octobre 2021

Re: problème sur ma facture

Bonjour @culiemaryjosyan 

 

Avez-vous consulté le détail de votre facture ?

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