Facture & Suivi conso
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recherche facture smarphone

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d
Bronze
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21 juillet 2020

Bonjour 

je ne trouve pas ma facture de smarphone, j'ai regardé dans suivi conso puis facture ...rien 

qui peut m'aider ?

merci 


Questions résolues
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Avatar de Kevin_N
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22 juillet 2020

Bonjour @dens39 

 

Lorsque tu commandes un mobile sur la boutique en ligne RED, tu n'as pas de facture d'achat. Tu as en revanche un mail de confirmation de commande (sur lequel tu retrouves le prix et la référence du mobile) ainsi qu'un bordereau de livraison (sur lequel tu retrouves l'IMEI et la référence du mobile).

 

Pour trouver ces deux documents qui remplacent la traditionnelle facture d'achat, tu dois suivre le chemin suivant :

 

Espace client RED > Infos perso

 

Ensuite en bas de la pages infos perso tu as une catégorie "Documents"

 

C'est ici que tu retrouveras ton mail de confirmation de commande ainsi que ton bordereau de livraison.

 

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Avatar de Kevin_N
REDactor
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22 juillet 2020

Bonjour @dens39 

 

Lorsque tu commandes un mobile sur la boutique en ligne RED, tu n'as pas de facture d'achat. Tu as en revanche un mail de confirmation de commande (sur lequel tu retrouves le prix et la référence du mobile) ainsi qu'un bordereau de livraison (sur lequel tu retrouves l'IMEI et la référence du mobile).

 

Pour trouver ces deux documents qui remplacent la traditionnelle facture d'achat, tu dois suivre le chemin suivant :

 

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d
Bronze
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22 juillet 2020

Bonjour 

Ah super merci, j'ai aussi la facture  Smiley heureux)