J'adore la sulfateuse automatique qui transforme le mot  E.S.C.R.O.Q.UE.R.I.E.  en "filouterie" , on sent que le lexique automatique est habitué à rencontrer certains mots ici...

Bonjour @Crounch (un bonjour est le bienvenu sur le forum d'entraide )

Vous êtes ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR. Ce qui signifie que :
1. Vous n'êtes pas en train de contacter le Service Client RED
2. Les conseillers de clientèle n'interviennent pas sur le forum et nous n’avons pas accès à votre compte client.
3. Il n'y a que des utilisateurs, comme vous, qui vous répondent de manière bénévole et gracieuse

Concernant votre soucis, avez vous consulté vos options dans votre espace client ? L'option y figure-t'elle ? Avez vous contacté le service client ?

"déjà que la qualité de la 4G est nulle "

Vous êtes vous renseigné sur la couverture réseau disponible autour de votre domicile avant de souscrire chez RED by SFR ? Vous pouvez faire le test via ce lien : https://www.monreseaumobile.fr/

Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (Onglet "Aide" en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter du lundi au samedi, de 9h à 19h (hors jours fériés)

En espérant vous avoir aidé.

Bonjour

Je viens de voir le même phénoméne sur la facture de mon épouse

comment avez vous fait pour obtenir le retrait

mon mail  *** ÉDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***

merci pour votre réponse à venir

depuis 4 mois on me prélève deux abonnements de 2,99 euros chacun  toutes les semaines, faites le calcul, ça en fait une somme.

Je n'ai jamais demandé ou valider ce genre d'abonnement, c'est du vol manifeste.

Bonjour luigigi

Je vous suggère de les contacter :  sav@mmcinfo.fr

Bonjour @luigigi 

Vous pouvez suivre la démarche expliquée dans la FAQ suivante pour bloquer ou résilier vos achats multimédias Internet+ : Bloquer ou résilier mes achats multimédias