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Abonnement et achat !Supprise! Jeux et Manette!

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B
Argent
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12 octobre 2018

Abonnement et achat !Supprise! Jeux et Manette!

Bonjour,

 

Je voie qu'une nouvel fois par MAGIE, un abonnement au PASS jeux intergral et l'achat d'une manette ont etait soucrie et debité

Alors que j'ai bien verouille la possibilite de l'achat PAR MOT DE PASS! dans la box recu heureusement pour l'instant aucune manette que j'ai deja du renvoyer la fois précèdente à mes frais!

Je n'est jamais jouer sur ma box Merci de m'apporter une nouvel fois une solution!

 

Cdlt Alexandre et Betty!

E
Bronze
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Message 1 +5
20 février 2019

Re: Abonnement et achat !Supprise! Jeux et Manette!

Bonsoir

Dernière facture réceptionnée de mon abonnement Internet de 46 euros, quelques jours avant, je réceptionne une manette de jeux ???

Après vérification de ma facture, un intitulé y figure "manette jeux facturée au prix de 36 €

Je n'ai JAMAIS RIEN COMMANDE et ni exprimé une quelconque demande en ce sens ???

Je souhaite retourner cette manette, qui ne me sert à rien du tout car je n'ai aucun intérêt pour cette manette ni en ce qui concerne les jeux !!!

Merci de votre réponse,

Cordialement

E.

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Vibranium
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20 février 2019

Re: Abonnement et achat !Supprise! Jeux et Manette!

Il se peut que ce soit un achat multimédia involontaire. Plusieurs personnes ici ont déjà reçu cette manette de manière inexpliquée. 

Pour bloquer, résilier ou contester les achats multimédias suivez les instructions de la page d'aide suivante : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Gérer-mes-achats-multimédia/Bloquer-ou-résilier-mes-achats-multimédias-Internet/ta-p/300620

t
Argent
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Superstar 1 +9
25 mai 2019

Re: Abonnement et achat !Supprise! Jeux et Manette!

Ce n’est probablement pas une erreur de votre part mais SFR prétendra que oui. Des ***bleep***... j’ai obtenu une promesse de remboursement après harcèlement téléphonique. Nous sommes beaucoup à subir cette pratique chez SFR

C
Bronze
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Message 1 +6
11 avril 2020

Re: Abonnement et achat !Supprise! Jeux et Manette!

J'ai eu la même surprise. Arrivée d'une manette de jeux et mise en place d'un abonnement.

Bien reçu, c'est nous qui avons commandé d'après RED.

C'est du vol pur et simple. Faut il arrêter l'abonnement pour être compris par RED SFR?

Avatar de Léa
Animateur du Forum
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14 avril 2020

Re: Abonnement et achat !Supprise! Jeux et Manette!

Bonjour @CORDIER18 


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En espérant vous avoir aidé.

Merci de votre compréhension

Léa

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m
Electron
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Message 1 +4
14 août 2020

Re: Abonnement et achat !Supprise! Jeux et Manette!

Bonjour,

 

Même soucis

Un message qui arrive comme quoi la manette est en route, 3 semaines plus tard la voilà

Je verifie sur mon compte et vois que l'option Gaming  à 15 euros est souscrite

Ce serait donc mon fils de 5ans qui aurait souscrit par erreur outrepassant le code que j'ai mis en place à l'installation du boitier tv

J'en suis pour payer les frais de retour de la manette

Moi qui viens de changer d'operateur pour faire des eéonomies ça commence très mal!

S
Bois
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Message 1 +6
04 septembre 2020

Re: Abonnement et achat !Supprise! Jeux et Manette!

Bonjour,

 

Même problème pour moi. L'abonnement souscrit sans mon autorisation durant mes congés et envoi d"une manette de jeu. J'ai résilié l'option mais la manette m'est facturée 39e... Le service client ne répond pas.

 

Gratter 40e au risque de voir partir ses clients est pathétique !

 

A
Bronze
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24 octobre 2020

Re: Abonnement et achat !Supprise! Jeux et Manette!

Screenshot_20201024_133639_com.sfr.android.redmoncompte.jpg Screenshot_20201024_133643_com.sfr.android.redmoncompte.jpg

M
Bronze
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Message 1 +6
16 janvier 2021

Re: Abonnement et achat !Supprise! Jeux et Manette!

Bonjour !!

il vient juste de m arriver la même chose!!! J’ai mis en place blocage d achat, code parental étc étc et comme par hasard je me retrouve avec l option « jeu » que mon fils de 5 ans aurait réussi à débloquer comme par magie!!!!!!!!