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Re: Abonnement frauduleux Rouge play

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m
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27 mai 2021
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Abonnement frauduleux Rouge play

Bonjour,

Avez vous reçu un message d'abonnement de 2.99 euro alors que vous ne souhaitez pas l'avoir.

Y a t il des gens qui veulent faire une action en justice en commun?


Questions résolues
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Avatar de Kevin
REDactor
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26 juillet 2021

Re: Abonnement frauduleux Rouge play

Bonjour @eric183 

 

Pour bloquer ou résilier les abonnements multimédia vous pouvez vous rendre sur cette page : 

 

https://sfr.fr/psf 

 

 

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K
Argent
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09 juin 2021

Re: Abonnement frauduleux Rouge play

Bonjour,

C'est le cas pour ma mère qui n'a rien souscrit et se retrouve avec un abonnement hebdomadaire "RougePlay" à 2.99€.
Offre souscrite sans raison, sans avertissement le 01/06/2021.

Vraiment honteux, c'est une souscription faite automatiquement sans le consentement et l'accord de ma mère !

J'ai envoyé un mail à la société tierce qui gère ce service (en partenariat avec les opérateurs comme Red SFR, Orange qui facturent en hors forfait ces services non sollicités) pour demander le remboursement des sommes prélevées hebdomadairement.

La résiliation se fait via l'application Red SFR, onglet conso en bas, conso en cours, hors forfait, achats et abonnements multimédia, gestion abonnements, et en bas, il y aura le service de m**** "RougePlay", cliquer sur résilier.

La demande de remboursement de ce service "RougePlay", je l'ai faite à l'instant via leur site : https://www.content-trend.com/?lang=fr
Adresse de contact : contact@content-trend.com

Voilà !

Hélas, ce genre de service n'est pas le seul à agir impunément avec les opérateurs, il y a aussi le service "Top Buzz" !

En tout cas, je suis prêt à engager une procédure contre ces types d'abus.



e
Bronze
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19 juillet 2021

Re: Abonnement frauduleux Rouge play

bonjour,

Je viens de constater sur ma facture une facturation  de 2.99 € facturé 8 ou 10fois. j'ai rien demandé, je comprends rien. je voudrais me faire rembourser, mais impossible d'avoir qqun au téléphone

c
Electron
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19 juillet 2021

Re: Abonnement frauduleux Rouge play

moi aussi j'ai reçu un message cet apres-midi, c'est révoltant ce genre d'agissement.

je vais faire ce que vous nous avez dit, mais franchement je me passerai de faire ça ce soir!!!

Si je galère j'annule mon abonnement, car entre les augmentations non prévenues et ces abonnements forcés il y en a marre

e
Electron
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26 juillet 2021 (edité)

Re: Abonnement frauduleux Rouge play

[ modifié ]

JE Suis dans le même cas et je suis près d aller devant les tribunaux 

. il demande aucune confirmation

Solution validée
Avatar de Kevin
REDactor
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26 juillet 2021

Re: Abonnement frauduleux Rouge play

Bonjour @eric183 

 

Pour bloquer ou résilier les abonnements multimédia vous pouvez vous rendre sur cette page : 

 

https://sfr.fr/psf 

 

 

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m
Bronze
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02 août 2021

Re: Abonnement frauduleux Rouge play

Bonjour,

Il y a vol de 2.99 euro! Pourquoi les options ne sont pas mis par défaut à bloquer? Pour résilier il faut déjà un consentement du client.

v
Bronze
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Message 1 +6
13 août 2021

Re: Abonnement frauduleux Rouge play




En tout cas, je suis prêt à engager une procédure contre ces types d'abus.




Intéressée si une action collective prend forme quelque part contre ces pratiques abusives.

Je viens de découvrir que ma mère (81 ans !!) en est également la victime depuis 2 mois (RougePlay à 2,99 euros par semaine), lorsqu'elle s'est inquiétée ce matin d'un sms lui "confirmant" son abonnement à un service de VOD, là encore pour 2,99 euros par semaine !!

v
Bronze
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Message 1 +6
13 août 2021

Re: Abonnement frauduleux Rouge play


@virg123  a écrit :

Je viens de découvrir que ma mère (81 ans !!) en est également la victime depuis 2 mois (RougePlay à 2,99 euros par semaine)


En fait j'ai fini par découvrir que l'abonnement excessif à "Rouge Play" de ma mère datait de février (et non juin) !...

J'ai contacté RED by SFR via leur page Facebook et ai demandé un remboursement de la totalité des abonnements, soit 26 semaines à 2,99 euros donc 77,74 euros. Discussion assez laborieuse et très lente (un peu la sensation que l'on cherchait à me décourager !), mais j'ai finalement obtenu la promesse qu'après l'édition de la prochaine facture fin août, je n'aurais qu'à réitérer ma demande et il y aura un remboursement intégral sous forme d'avoir sur les factures suivantes.

Je pense que RED, comme d'autres opérateurs, a compris qu'à un moment ils auront beaucoup à perdre à se faire les complices de ces pratiques commerciales abusives... Tant mieux !

C
Bronze
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Old RED +6
17 août 2021

Re: Abonnement frauduleux Rouge play

J'ai reçu plusieurs fois ce message. Ca augmente chaque mois. Je désire porter plainte dans une action groupée