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Accès impossible à l'option de Contrôle Parental
Bonjour,
Lors de ma souscription à l'abonnement fibre Red, je me suis vu proposer l'option Family Plus Contrôle Parental.
C'était il y a quelques semaines.
Boum, maintenant ça y est j'ai la fibre, tout fonctionne (enfin hormis le décodeur qui ne reçoit pas M6 mais c'est une autre histoire).
Je me rends dans mon Espace Client Red, l'option Contrôle Parental apparaît bien.
Quand j'essaie d'y accéder, je tombe sur une page qui ne mène nulle part.
Je ne me suis pas avoué vaincu et me suis rendu sur la page Family Coach (https://familycp.sfr.fr/login).
Mais mes identifiants ne sont pas reconnus : Erreur : Votre login ou votre mot de passe est incorrect.
Bref.... l'impasse !
Le service client Red ?
De nombreux appels où ils m'ont rebalancé d'un service incompétent à un autre service inutile en passant par des services SFR qui m'ont envoyé paître (vous êtes Red et pas SFR).
Après toutes ces péripéties me voilà ici... et à deux doigts de résilier cette option puisque je ne peux pas m'en servir.
Au passage si j'ai souscrit cet abonnement fibre et passé toute la petite famille en abonnement téléphonique Red... c'était pour le fameux Contrôle Parental.
Autant dire mon agacement !
Cordialement,
Alain-François
Eline
