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Accès impossible page pour résilier offre forfait enrichit à 50 Go

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c
Electron
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11 février 2019

Bonjour,

 

je reçois un courrier de red, qui m'annonce que je passe à 50 Go. C'est bien, mais c'est 2 euros de plus par mois.

Si on ne veut pas l'option, il s'agit d'aller sur cette page web https://www.red-by-sfr.fr/info-clients/boostdata50go.html .

Plusieurs jours que j'essaye d'aller sur cette page  pour que RED n'active pas cette fonction, car j'en ai pas l'utilité. Et plusieurs jours que j'ai un message : la page n'est pas accessible...

 

 

 

Comme j'arrive à contacter le service client, je passe par le forum

 

merci de votre aide.

A. 

 

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Avatar de Someone
Vibranium
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11 février 2019

Si vous ne parvenez pas à utiliser le lien fourni pour refuser l'option même à partir de la ligne concernée et en étant connecté à votre espace client, sachez que d'autres personnes ont pu faire valider leur choix par leur service client ou encore à partir de l'application Red&Moi où un bouton "refuser le boost" apparaît pour certains sur le même écran que les options...

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Avatar de Marion
Responsable du Forum
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11 février 2019

Bonjour @cdr1812 


Vous trouverez la réponse à votre question dans ce sujet https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-options/Refuser-une-offre-que-je-n-ai-pas-demand%C3%A9/td-p/353556#M31658


Bien à vous. 

Marion, Team RED
Marion, Team RED