Bonjour
@Ab012,
Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.
Le premier point à vérifier, c'est que vous êtes bien connecté avec l'identifiant principal de la ligne sur laquelle vous avez souscrit Netflix (numéro en 06 ou 07 si l'option a été prise sur une ligne mobile ou adresse en @sfr.fr qui vous a été communiquée lors de la souscription si l'option a été prise sur une ligne fixe).
Une fois connecté à l'espace client de la ligne cconcernée, rendez-vous sur s.sfr.fr/landing, suivez la procédure d'activation et le lien devrait se faire correctement entre Netflix et votre compte RED.
Au besoin, videz les cookies et le cache de votre navigateur. Mais ça devrait aller 
Bonne journée.
Loïc
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