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Re: Ajout d'une première ligne à 2€ pour 1Go valable jusqu'au 20/08/2022
Bonjour à tous,
.J'ai reçu un SMS me proposant de souscrire une ligne supplémentaire à 2€ et 1 Go sans engagement.
Sauf que lorsque je clique sur le lien, la page apparait bien avec l'offre mais aucun bouton pour souscrire.
J'ai donc appelé le service client, qui m'a raccroché 2 fois au nez et 3 fois mis en attente à durer indéterminée... Super le service ! O_o
Ensuite via le chat, une personne me dit que l'offre n'est plus disponible....
Est-ce que l'un d'entre vous à vraiment pu en bénéficier ? Est-ce une publicité mensongère ? Ancien client de chez Virgin Mobile transféré de force chez vous, je trouve vos pratiques commerciales déplorable. J'ai contacté UFC QueChoisir pour savoir si nous pouvons engager une action.
Kevin
Bonjour @JustBeCooL
En effet sur votre SMS il semblerait que l'offre ait bien été prolongée jusqu'au 20/08, or sur les mentions légales il est clairement écrit que l'offre était valable jusqu'au 20/07.
Je pense donc que RED a envoyé des superbes SMS de bonne nouvelle aux clients sans prendre la peine de vérifier que la page de souscription avait bien été mise à jour... 🤦
Patientez quelques jours, ils vont sûrement se rendre compte de leur erreur en voyant 0 souscription 🤣
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