Forfait & options
Retour à Forfait & options
Rechercher dans les Forums
Se connecter M’inscrire
Bienvenue

Bienvenue sur le Forum RED. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet

Les chiffres du forum
502 556 Membres
17 554 Sujets

Augmentation de forfait forcée

Répondre
l
Bronze
Posts : 1
Badges :
Post 1 +7
08 avril 2020

FAQ et liens utiles

Bonjour à tous,


Depuis le début de l'année mon forfait internet est passé de 10e à 13e alors que j'avais cliqué sur le lien pour refuser cette augmentation dans le mail envoyé en décembre.

Depuis des semaines on me renvoie d'un service à un autre sans succès.

Que pourrais je faire pour revenir au montant que j'avais depuis plusieurs années?

J'ai tout simplement l'impression de me faire voler de façon totalement "légale"... Je ne souhaite pas cette supposée augmentation de débit car mes activités n'en n'ont pas le besoin.

En vous remerciant,

Laurent

Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 7991
Badges :
Avatar +69
08 avril 2020 (edité)

Bonjour @laurentParis, 

 

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED. 

 

En décembre 2019, RED a décidé d'augmenter son forfait premier prix de 10 € par mois à 13 €. 

 

Si vous aviez un abonnement ADSL, vous pouviez refuser cette augmentation, mais si vous aviez une offre fibre, il n'était pas possible de refuser cette augmentation, à part résilier. 

 

Quel est votre abonnement ? 

 

Je ne sais pas ce qui est possible aujourd'hui, voyez avec le service client RED, seul ce service peut intervenir dans votre cas. 

 

Vous pouvez lire la discussion sur ce sujet :

 

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-options/Enrichissement-de-votre-offre-Internet-RED-Box-Tout-comprendre/td-p/412813

 

J'ai tout simplement l'impression de me faire voler de façon totalement "légale"

Je vous fais remarquer que l'abonnement actuel fibre est à 23 € par mois, donc même à 13 € vous économisez 10 € par mois... 

 

Bonne soirée 

Marc, un client comme vous


Veuillez indiquer votre abonnement (ADSL, fibre) et votre modèle de Box (Fast 3686, NB7)

Vous pouvez contacter le service client RED :

Par l'appli RED & Moi
ou par chat
ou via les réseaux sociaux Twitter / Facebook

Problème sur la Box ? cliquez ICI pour vous faire rappeler 


 Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Savoir où se trouvent les antennes mobiles 4G/ 5G autour de vous ? Cliquez ICI 


Plus de réseau 3G/4G dans votre quartier/région ? remplissez et envoyez ce formulaire ICI 


Besoin de plus de données par mois ? Suivez le guide ICI 


Avant tout déplacement à l'étranger ou près de la Suisse, veuillez lire ce Guide de Voyage

0 Likes