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Re: Augmentation de forfait

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l
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24 janvier 2020

que faire pour ces augmentations,sans nous prévenir ?

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L
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14 février 2020

Idem mon fils n a pas compris pourquoi ça avait augmenté comment refuse cette augmentation n est ce pas trop tard ?

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G
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14 février 2020

bonjour

 

comment pouvez vous m'aider à refuser ?

j'ai écrit au conseiller RED sur Red et moi

"je ne veux pas souscrire à l'offre data supplémentaire pour 2€/mois pour 50MO sur ma ligne 06648080...

J'ai déjà 5GO. Pouvez vous annuler cette offre et ma confirmer que c'est fait par SMS ou par mail

suit mon adresse mail Merci

Réponse de Rita du TeaM Red :

3je vous comprends mais je vous informe que grâce au plan Boost, vous bénefricierez de 40G0

au leu des 20 GO actuels pour 2€ par mois à la remise à zéro de votre forfait. Je compte vivement sur votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée".

 

C'est du harcèlement. Je n'utilise pas cette 2e ligne pour laquelle je paie un forfait lié de 5€ par moi, lié à mon contra

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G
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Message 1 +5
14 février 2020

bonjour

je viens de vous répondre comment pouvez vous m'aider à refuser cette offre ?

avec tous les détails de ce que m'a écrit Rita du Team Red pour me convaincre d'accepter uen orffre de 2€ pour des data supplémentaires sur mon abonnement secondaire mobile que je n'utilise pas, pour lesquels j'ai écrit que je refuse absolument

;;;comme par hasard mon message s'est effacé avant que je puisse le poster !!

comment pouvez vous m'aider à refuser svp ?

çà fait 2 mois que j'écris que je refuse cette offre

merci

Gaëlle

 

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Avatar de TONY2540
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15 février 2020 (edité)

Bonjour @Gaëlle38 

Vous êtes sur un forum public de RED/SFR ou il n’y a aucun conseiller qui lis votre post ou demande d’aide

 

Si vous avez reçu un e-mail (ou un courrier) 

Vous informant que vous bénéficiez d’un enrichissement

De votre offre avec un Boost Data à 2€ par mois et que vous souhaitez refuser cette offre,

 

Vous avez le choix ICI

Choisissez le votre.

 

Passé une excellente journée

Cordialement.

TONY2540 ExREDactor

Les conseillers sont là pour vous aider, du lundi au samedi De 8h à 21h (hors jours fériés)

 

Si mon aide vous a aidé

 

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La politesse ne répond aux discours offensants que par le silence.

Ici vous ne trouverez jamais ce que vous ne cherchez pas !
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s
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Message 1 +6
15 février 2020

Bonjour,

 

Je viens de trouver comment annuler cette option, vous pouvez aller sur la page de vos options et désactiver l'option Boost : https://www.sfr.fr/espace-client/offres-et-options/parc.htm