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Bloquer hors forfait sur box red adsl

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17 juin 2020

Je viens d'installer une box sfr red dans un appartement destiné à la location saisonnière.

Comment puis je avoir la confirmation que la possibilité d'effectuer des  appels hors forfait (vers numéros surtaxés, portables, ou vers l'étranger non couvert) est bien désactivée.

 

Merci d'avance de votre retour

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Avatar de Marion
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18 juin 2020

Bonjour @Marie20220 


Vous êtes ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR. 

Vous n'êtes pas en train de contacter le Service Client RED. 

Les conseillers de clientèle n'interviennent pas sur le forum et nous n’avons pas accès à votre compte client.


Malheureusement il n'existe pas d'option permettant de bloquer les appels sur taxés. Je vous suggère de débrancher le téléphone durant la location de votre appartement.


Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (Onglet "Aide" en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter, du lundi au dimanche, de 9h à 20h (hors jours fériés)

En espérant vous avoir aidé.

Marion, Team RED
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18 juin 2020

Bonjour,

 

Merci de votre réponse.