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Carte SIM non reçue

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Rhodium
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16 septembre 2021
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Carte SIM non reçue

Bonjour,

 

j’ai commandé le BIG RED le  01.09.2021 et la nouvelle carte SIM s’est activée deux jours après .

Mais je n’ai jamais reçu cette carte , et le prélèvement a été .

Que dois-je faire je n’arrive pas tchater avec les conseillers sur l’application.

Cordialement.


Questions résolues
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Mithril
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23 septembre 2021

Re: Re : Carte SIM non reçue

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Rhodium
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23 septembre 2021

Re: Re : Carte SIM non reçue

C’est bon elle vient d’être activée dans l’heure qui suit .

Merci et bonne journée.

Cordialement .


Avatar de Léa
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17 septembre 2021

Re : Carte SIM non reçue

Bonjour @Monaaark 


Bienvenue sur le forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR.

Les conseillers de clientèle et les techniciens n'interviennent pas sur le forum. Nous n’avons pas accès à votre compte client.

Vous pouvez essayer de vous faire rappeler via ce lien.

Léa

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M
Rhodium
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23 septembre 2021

Re: Re : Carte SIM non reçue

Bonjour,

 

j’ai enfin reçu ma carte SIM .

Sur le site red sfr il se dit que ma carte est activée mais je n’ai aucun réseau et ni internet.

J’ai contacté l’aide avec un conseiller qui m’a dit de faire le 8933 et de donner le numéro de série de la carte SIM .

Mais le 8933 n’est pas un numéro accessible via le réseau sfr .

Qu’est ce que je fais ?

Cdt.

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Mithril
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23 septembre 2021

Re: Re : Carte SIM non reçue

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Rhodium
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23 septembre 2021

Re: Re : Carte SIM non reçue

Bonjour, 

 

merci d’avoir répondu rapidement .

J’ai suivi l’étape indiquée et ça me dit que la carte SIM est déjà activée ou en cours d’activation. Sachant qu’elle est activée depuis lundi en début de semaine ça fait plus de trois jours ..

Cdt.

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Mithril
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23 septembre 2021 (edité)

Re: Re : Carte SIM non reçue

[ modifié ]

@Monaaark

Dans quel cas etes vous dans la FAQ ?? 

 

1) je conserve le numéro. 

2) je demande un nouveau numéro. 

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Rhodium
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23 septembre 2021

Re: Re : Carte SIM non reçue

C’est bon elle vient d’être activée dans l’heure qui suit .

Merci et bonne journée.

Cordialement .