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Carte sim qui se déconnecte

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v
Bronze
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18 juin 2017

Bonjour,

 

Je suis client red sfr mobile depuis 2 jours et la carte sim se déconnecte régulièrement je n'avais pas ce soucis chez mon précédent opérateur. Pas moyen d'avoir le chat ou autre. Que faire à par résilier ?

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Avatar de Anne
Diamant
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19 juin 2017

Bonjour  @victus,

 

Pour résilier, c'est via l'assistance de l'appli RED&Moi.

 

Si avant d'en arriver là, vous osuhaitez qu'on vérifie s'il n'y a pas un incident réseau près de chez vous, vous pouvez m'indiquer un code postal.

 

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6
Bronze
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Superstar 1 +6
21 juillet 2017

Bonjour j'ai exactement le même problème, carte sim qui se deconnecte tte seul plusieurs fois par jour génial... Avez vous trouvé la solution ? Pouvez vous renvoyer une sim si le problème persiste. MERCI 

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E
Bronze
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30 septembre 2017

J'ai le même problème, que faire?

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M
Bronze
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01 décembre 2017 (edité)

Bonjour, 

 

J'ai le même problème que les précédants. Ma carte puce se débloquer régulièrement et ajd elle a complètement lachée. Que faire ?

 

Est-il possible de se faire rembourser une nouvelle carte sim sur votre site ? (10€).

 

Merci.

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a
Bronze
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06 décembre 2017

bonjour j'ai le même souci depuis quelques jours et ça devient désagreable de devoir éteindre et rallumer mon portable plusieurs fois par jours!!!!!

en plus je n'arrive pas a joindre quelqu'un pour dépannage comment doit je procéder pour faire eventuellement changer ma carte sim?

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T
Emeraude
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Réponses 50 +35
06 décembre 2017

Bonjour @adier42 


Je vous invite à prendre contact avec nos conseillers depuis l'appli RED & Moi ou en message privé sur Facebook/Twitter, ils vous viendront en aide dès que possible.


Bonne journée,

Tom, TeamRED

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v
Bronze
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Post 1 +8
17 décembre 2017

Pour info, j'ai un nouveau portable et le soucis persiste. J'ai réussi à avoir un conseiller sur facebook je vous tiens au jus si le nécessaire est fait. Mais c'est bien les sims qui sont défectueuses. 

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N
Bronze
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Message 1 +6
09 avril 2018

Depuis décembre j'ai ce problème, sauf que avant ce n'était qu'une déconnexion tout les 2jours... Depuis hier la carte n'est meme plus détecté... Sachant que pour mes études et mon job j'ai énormément besoin d'avoir une carte sim fonctionnelle... carte sim défectueuse u_u

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f
Bois
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Message 1 +5
14 mai 2018

bonjour

 

pareil pour moi sans arret carte pas reconnu ,tester sur autre mobile sans resultat.sans parler du mauvais reseau quand on est au bout du fil.

dans pas logtemp je pense resilier.