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Changement de forfait.

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M
Bronze
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05 mars 2019

Bonjour je viens de changer de forfait je suis passer à celui de 10€ par mois mais je n’ai qu’un seul GO alors que une offre a 10€ à 40 GO également. Je ne pouvais pas sélectionner le deuxième car j’avais déjà un forfait red je ne comprend pas. 

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Vibranium
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05 mars 2019

Bonjour @Morgane26 , ce que moi je ne comprends pas c'est pourquoi vous avez quand même sélectionné cette offre à 1go lorsque vous avez vu que vous ne pouviez pas prendre celle à 40go ?

En effet, les offres avec bonus ne sont pas directement accessibles aux détenteurs de forfaits Red, pour pouvoir faire une migration sur ces offres il faut passer par le service client. Contactez-les pour voir s'ils peuvent maintenant vous mettre le bonus de data ×40, qui deviendra effectif (s'ils acceptent) qu'à partir de la prochaine date de remise à zéro du forfait : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Je-me-connecte-à-mon-Espace/Contacter-un-conseiller-RED/ta-p/296904?