Alors déjà, bonjour  @KABASOLAKO,

et bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

Ici, il n'y a que des clients comme vous et moi. On n'a donc pas accès à votre dossier et si vous voulez qu'on vous aide, il va falloir nous en dire un peu +

Avez-vous consulté une facture AVANT et APRES pour voir d'où provenait la différence ?

Au besoin, n'hésitez pas à ajouter des captures ici mais en prenant soin de masquer vos informations personnelles (NOM / adresse / numéro de ligne).

Bonne journée.