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Re: Changer de forfait. Passer de SFR a RED

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04 mars 2020

Re: Changer de forfait. Passer de SFR a RED

Bonjour  @Léa  @Kevin,

 

Je n'ai pas eu de retour à ma dernière question.

 

J'ai tout fait et j'ai été au bout du processus.

 

Voici le mail que j'ai reçu (ci dessous). J'ai pourtant réglé le restant dû de la facilité de paiement. Que faire de plus ?

 

M. GIOVANNONE,


Suite à l'étude de votre dossier et conformément aux conditions générales de vente et d'abonnement, votre commande n'a pu être confirmée.

Nous vous invitons à vous rendre sur votre Espace Client.
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04 mars 2020

Re: Changer de forfait. Passer de SFR a RED

Bonjour @greg698 


Navrée mais ne faisant pas partie du service client je ne peux pas vous donner plus de réponse concernant le mail que vous avez reçu. 

Avez vous essayé de refaire la manipulation avec les infos que je vous ai donné ? Vous pouvez quitter SFR si vous vous acquittez de la somme demandée pour vous libérer de votre engagement. 


Je vous invite à réessayer via le site RED. 


Tenez nous au courant.

Léa

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04 mars 2020

Re: Changer de forfait. Passer de SFR a RED

Bonjour  @Léa  @Kevin ,

 

En utilisant votre lien (qui est le même que celui transmis par  @Kevin ), le résutat est le même. :/

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04 mars 2020

Re: Changer de forfait. Passer de SFR a RED

@greg698 


Avez vous essayé via votre espace client SFR ? Vous devriez avoir la même démarche dans "changer de forfait" ou "mon forfait" ou une appellation du même genre.

Léa

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04 mars 2020

Re: Changer de forfait. Passer de SFR a RED

@Léa 

 

Oui mais on ne me propose pas les offres RED malheureusement

Avatar de Léa
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04 mars 2020 (edité)

Re: Changer de forfait. Passer de SFR a RED

[ modifié ]

@greg698 Avez vous contacté le service client SFR ? 


Vous pouvez contacter le service client RED by SFR via message privé sur Facebook et Twitter.

Vous pourrez leur poser la question. 

Léa

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21 avril 2020

Re: Changer de forfait. Passer de SFR a RED

Bonjour,

 

Je suis cliente fibre+fixe chez SFR et je souhaite faire une migration chez RED.

Comment peux-je le faire?

 

Merci par avance

P
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Message 1 +6
21 avril 2020

Re: Changer de forfait. Passer de SFR a RED

Bonjour,

 

Je suis cliente d'une ligne fixe + fibre chez SFR et je souhaite passer sur une offre fibre chez RED.

Comment peux-je le faire?

 

Merci par avance

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Avatar de Kevin
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21 avril 2020

Re: Changer de forfait. Passer de SFR a RED

Bonjour @PaulaGimeno 

 

Ce n'est pas possible. Tu dois résilier ton offre fibre puis ouvrir un nouveau contrat chez RED.

 

Il y a pas mal d'inconvénients à faire ça :

 - perte de ligne pendant 5 à 15jours

 - changement de numéro de ligne fixe

 - renvoi des équipements SFR 

 - attente réception des équipements RED

 - paiement de 49€ de frais de résiliation chez SFR

 - paiement de 29€ de frais d'ouverture de service chez RED

 

Si les offres RED t'atirent pour leurs tarifs, je te conseille de contacter le service client SFR au 1023, puis faire le choix résiliation. Tu leurs explique que tu souhaites une offre moins chère car tu as vu ce que fait RED, ils devraient normalement te proposer de rester chez SFR mais avec une offre ressemblante en terme de prix et de service. Tout cela grâce a un jeu de remise fidélité.

 

Tu as tout a y gagner à faire cela :

 - pas de frais

 - pas de coupure

 - pas de perte de numéro fixe

 - pas de changement de matériel

 - gain financier

 

Gagnez 15€ de réduction sur votre nouveau contrat RED box et 10€ de réduction sur votre nouveau contrat RED mobile grâce au parrainage. Lors de votre souscription saisissez simplement le code promo suivant :
RED2332BB5
ou bien souscrivez en cliquant sur ce lien affilié.


Pour contacter le service client RED by SFR via  Facebook c'est par ici, via  Twitter c'est par là.

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27 avril 2020 (edité)

Re: Changer de forfait. Passer de SFR a RED

[ modifié ]

Bonjour @Kevin , 

 

Je souhaite également passer de SFR à RED (je ne suis plus engagé). J'ai bien suivi votre procédure, notamment en cliquant sur le lien "déjà client SFR" sur la page des offres de forfait, puis en me connectant avec mon compte SFR. Il me demande quelle ligne de téléphone est concernée, je la choisie en cliquant dessus, je valide l'offre voulue en cliquant sur le bouton "continuer" et ça bloque à ce moment là. Il me charge une nouvelle page mais elle est vide.... je n'ai que le bandeau du haut et du bas du site.... Pouvez-vous m'aider ?