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Changer de forfait

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T
Bois
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07 avril 2020

Bonjour,

 

J'ai souscrit au forfait à 15E deux jours avant la parution de la promotion du meme forfait à 12E et je l'ai un peu mauvaise. Est-il possible de changer de forfait en conservant mon numéro ? J'envisage la double portabilité mais le délai me semble trop court. Est-il possible d'annuler mon précédent forfait (le délai de rétractation de 14 jours n'est pas encore passé) et de souscrire au forfait a 12E ?

 

Merci de vos réponses

Avatar de Kevin_N
REDactor
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07 avril 2020

Bonjour @Tanuin 

 

Si vous faites une rétractation vous allez perdre votre numéro.

 

Vous pouvez demander ce geste au service client RED.

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T
Bois
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07 avril 2020

Mais je pourrais le reprendre après, non ? J'ai déjà contacté le service client qui ne peut faire cette offre que pour les nouveaux clients

Avatar de Kevin_N
REDactor
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07 avril 2020

Etant donné que votre numéro est chez RED actuellement, si vous vous rétractez, votre contrat RED est résilié. Et votre numéro ? Supprimé. Il ne retourne pas par magie chez votre ancien opérateur.

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