Forfait & options
Bienvenue

Bienvenue sur le Forum RED. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet

Les chiffres du forum
558 187 Membres
3 948 Sujets

Changer forfait red pour red

Répondre
J
Argent
Posts : 3
Badges :
Post 1 +8
21 octobre 2021

Changer forfait red pour red

Bonjour 

Je viens de voir la promo du forfait réd 80 gigas pour 10 euros.

Quand je fais la démarche pour en profiter, on me facture (si je valide)

10 euros pour une carte sim alors que je suis déjà clients Red.

Peut on faire évoluer son forfait sans payer une sim dont je n'ai aucune

utilité ? 

r
Mithril
Posts : 2737
Badges :
Post 1 +54
21 octobre 2021 (edité)

Re: Changer forfait red pour red

[ modifié ]

Bonjour @Jos34450

 

Il ne faut pas commander un nouveau forfait mais changer votre forfait. 

 

Pour cela. 

 

 

>Téléchargez l'application Red&Moi

>Connectez vous. 

>Votre identifiant est votre numéro de mobile 

>Cliquez sur mot de passe oublié

>En bas cliquez sur "mon forfait"

> Changer d'offre 

>Choisissez 80GO 

>Commander 

 

o
Electron
Posts : 1
Badges :
Message 1 +6
21 octobre 2021

Re: Changer forfait red pour red

Bonjour,

 

Cela ne fonctionne pas

Avatar de Kevin
REDactor
Posts : 5023
Badges :
Avatar +67
21 octobre 2021

Re: Changer forfait red pour red

Bonjour @olryck 

 

Pouvez vous être plus précis ?

Avec un simple "cela ne fonctionne pas" nous ne pouvons pas vous aider.

Gagnez 15€ de réduction sur votre nouveau contrat RED box et 10€ de réduction sur votre nouveau contrat RED mobile grâce au parrainage. Lors de votre souscription saisissez simplement le code promo suivant :
REDD650D19
ou bien souscrivez en cliquant sur ce lien affilié.


Pour contacter le service client RED by SFR via  Facebook c'est par ici, via  Twitter c'est par là.

J
Argent
Posts : 3
Badges :
Post 1 +8
21 octobre 2021

Re: Changer forfait red pour red

Ré, 

Je pense qu'il a voulu dire que même en suivant les consignes (je viens de réessayer), on tombe sur la même page qui "oblige" la carte carte sim à 10 euros dans la commande....

J'aimerai profiter de cette promo, mais pas envie de payer cette carte sim... 

Avatar de Kevin
REDactor
Posts : 5023
Badges :
Avatar +67
22 octobre 2021

Re: Changer forfait red pour red

Bonjour @Jos34450 

 

Allez sur votre espace client.

Cliquez sur Mon offreMon forfait.

Cliquez sur le bouton Changer d'offre.

 

À ce stade vous êtes normalement dans le parcours de changement de forfait.

 

Il ne vous sera pas demandé de nouvelle carte SIM.

 

Si ce cheminement ne fonctionne pas, pouvez-vous nous faire des captures d'écran svp ?

 

Attention à ne pas passer par un autre passage, si vous cliquez sur la page d'accueil de RED puis sur Forfaits mobile, vous quittez le parcours changement d'offre et vous passez sur le parcours nouvelle ligne, imposant une nouvelle SIM

Gagnez 15€ de réduction sur votre nouveau contrat RED box et 10€ de réduction sur votre nouveau contrat RED mobile grâce au parrainage. Lors de votre souscription saisissez simplement le code promo suivant :
REDD650D19
ou bien souscrivez en cliquant sur ce lien affilié.


Pour contacter le service client RED by SFR via  Facebook c'est par ici, via  Twitter c'est par là.

J
Argent
Posts : 3
Badges :
Post 1 +8
22 octobre 2021

Re: Changer forfait red pour red

Salut,

J'ai essayé à l'instant de la même manière qu'hier et ça a fonctionné !

Je viens de gagner 3 euros par mois pour 10g de plus 😁

Je pense que ça buggait hier quand j'ai essayé.

Merci en tout cas.