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Re: Comment annuler l'option Youboox one

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m
Bronze
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05 juin 2019
Bonsoir Comment avez vous fait pour annuler l'option youboox one Merci
T
Bronze
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05 juin 2019

bonsoir

 

demande faite par le tchat !

bon courage

Avatar de Virginie-chan
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05 juin 2019

Bien le bonjour très cher michel1003 ,

 

Je vous souhaite la bienvenue sur le forum d'entraide entre clients/utilisateurs de R=D by SFR.

Je vous précise qu'ici ça n'est pas l'assistance client et personne n'a accès à votre dossier client.

 

Pourquoi faire ?

 

Le service va se résilier automatiquement en fin.

 

Merci d'avance de votre bienveillant retour.

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Avatar de Aurélien
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05 juin 2019

Bonjour à tous,

 

L'option "Yooboox One" est gratuit et sera automatiquement résilié le 30 juin.

 

Vous pouvez si vous le souhaitez la résilier avant, en vous rapprocher de votre service client.

Cordialement,

Aurélien, REDactor.


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I
Bronze
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21 juin 2019

Bonjour 

J'annule l'option youboxx parce que j'ai pas demandé. 

a ma grande surprise celle ci m'a été facturé 4€06

Je demande un remboursement. 

Cordialement 

M. Kouadio 

I
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21 juin 2019

Bonjour 

J'annule l'option youboxx parce que je n'ai pas demandé. 

J'aurais besoin d'un remboursement prélevé montant de 4€06.

Cordialement 

 

M kouadio 

Avatar de Virginie-chan
LégendRED
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21 juin 2019 (edité)

Bien le bonjour très cher Isopro69,

 

Je me permet de vous souhaité la bienvenue sur le forum d'entraide entre clients d'une offre R=D.

Je vous précise qu'ici ça n'est pas l'assistance client. Personne ici n'a accès à votre dossier.

 

Pour votre problème ce que vous dites n'est possible que si vous ou un de vos enfants à acheté un livre payant sur cette plateforme.

 

Car en effet la majorité des titres de cette platforme sont en Premium et ne sont lisble qu'à seul 30% de l'ouvrage, ce qui est déjà sympa en soit.

Pour débloquer la suite il faut payer, c'est sans doute ce que vous avez fait pour vos 4€08 ? 

 

Je vous suggère d'attendre a fin de l'abonnement Dimanche 30 Juin sans l'utiliser. Pour ma par je préfère mon option SFR Presse bien plus sympathique et illimité.

 

En tant que simple utilisatrice habitué à contacter l'assistance client de R=D, de mon avis personnel, je vous conseille d'utiliser de préférence le messenger de RED :

https://www.messenger.com/t/REDbySFR.

C'est mon moyen favori à moi, qui m'a toujours le plus rapidement dépanné.

 

Très belle journée et au plaisir de vous lire très cher Isopro69  Femme heureuse !

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Avatar de Aurélien
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21 juin 2019

Bonjour @Isopro69,

 

Cette option est incluse sans suppléments dans votre forfait.

 

Elle apparaît bien en statut facturé sur vos factures (+), mais une régularisation (-) d'un même montant vient annuler sa facturation.

 

Ce qui fait qu'elle est gratuite.

 

Cordialement,

Aurélien, REDactor.


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V
Electron
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22 juin 2019

Sauf qu'avec cette option on m'a ajouté une autre "Boost appels illimités" à 2 euros sans que je ne demande rien! Cela s'apparente à de la vente forcée et comme je n'ai pas fait attention et que la procédure pour refuser est suffisamment complexe pour en décourager plus d'un he bien ça passe et on nous vole 2 euros par mois.

Honte à vous SFR ! Je viens d'annuler  cette option inutile pour moi.

R
Bois
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01 octobre 2019

Bonsoir je viens vers vous afin de savoir comment resilier l’option youboox one car à ma grande surprise cette m’a été facturée... sachant que je n’arrive pas à résilier l’option depuis l’application. En serait il de même avec le site ? Car je n’y arrive pas. Merci d’avance pour votre réponse.