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Comment garder son numéro en passant d'un forfait sans engagement à un forfait avec engagement

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08 septembre 2021

Comment garder son numéro en passant d'un forfait sans engagement à un forfait avec engagement

Bonjour,

 

J'ai actuellement un forfait Red sans engagement et je souhaite prendre un autre forfait Red mais avec engagement et en gardant mon numéro de téléphone.

 

Or quand je fais les démarches pour prendre le forfait avec engagement, au moment de mettre mon RIO il m'est dit qu'ayant déjà un forfait RED sans engagement il faut que j'aille dans changer mon forfait.

Or dans changer mon forfait je ne peux passer d'un forfait sans engagement à un forfait avec engagement...

 

Comment faire ?

 

Merci beaucoup

Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 9022
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08 septembre 2021

Re: Comment garder son numéro en passant d'un forfait sans engagement à un forfait avec engagem

Bonjour @FranckyDegun,

 

Vous voulez parler du forfait RED 100Go avec téléphone Xiaomi offert à 15 € par mois et engagement de 24 mois ?

Il est réservé aux nouveaux clients, ce qui explique que vous n'y avez pas accès depuis votre compte.

 

Contactez le service client RED pour savoir s'ils peuvent vous accorder ce forfait, les liens sont donnés dans ma signature sous mon prénom.

 

Tenez nous au courant 

Marc, un client comme vous


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