Bonjour,

J'accède en ce moment à internet en partage de connexion avec mon téléphone en 4G.

J'ai remarqué que sous certaines vidéos youtube, les commentaires étaient désactivés avec pour mention "Restricted Mode has hidden comments for this video."

D'autres vidéos ont complètement disparu, et j'avais cru qu'elles avaient été supprimées mais en accédant via un VPN elles réapparaissent.

Dans les paramètres youtube, un certain "restricted mode" dont j'ignorais l'existence est activé, et impossible de le désactiver : "Turned on by your network administrator to help hide potentially mature videos."

Or, je n'ai jamais activé une quelconque restriction de la sorte. Je n'ai pas pris d'option de contrôle parental et je viens de vérifier que l'option n'était pas activée dans mon compte. J'ai essayé d'aller sur un site pornographique, et sans surprise il est également bloqué. J'ai ici une confirmation plus explicite qu'il s'agit d'un contrôle parental : Firefox me dit "the website" uses an invalid security certificate. Quand je clique sur "view certificate", cela m'affiche... un certificat pour la page ctrlparental.datamobile.dns.sfr.net, interprété donc comme invalide (bravo). Si je vais voir directement à cette url, ça me dit :

Cette page internet n'est pas accessible car votre profil Contrôle Parental ne vous permet pas de consulter ce type de service.
Pour plus d'informations, veuillez vous rapprocher du titulaire de votre ligne ou contacter votre Service Client.

Il n'y a pas de "service client", apparemment. Je n'ai jamais activé de contrôle parental, et j'ai bien vérifié que l'option n'était pas activée dans les options "internet, sécurité, gps..." Quelqu'un saurait-il ce que je dois faire ?

PS : Je sais comment faire pour contourner cette restriction, mais là n'est pas la question. Je voudrais savoir comment désactiver cette option.