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Coupures internet intempestives VDSL

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Avatar de DroYze
Rhodium
Posts : 29
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30 mai 2019

Bonjour,

 

Nous sommes 2 amis sur la commune de Guidel ( 56520 ) qui avons des pertes de connexions internet qui durent 20/30 secondes tout la journées et ça depuis 3 jours.

 

Le problème ne vient pas de nos équipements car même soucis sur 2 lignes différentes, mais relié au même DSLAM.

 

Carte DSLAM HS ?

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Avatar de Virginie-chan
LégendRED
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01 juin 2019

Bien le bonjour très cher DroYze,

 

Je vous souhaite la bienvenue sur le forum d'entraide entre clients/utilisateurs de R=D by SFR.

Je vous précise qu'ici ça n'est pas l'assistance client et personne n'a accès à votre dossier client.

 

 

Il se peut que le problème vienne d'Orange qui n'entretient plus le réseau ADSL qui est sa propriété, R=D n'en étant que locataire :

 

http://www.lefigaro.fr/secteur/high-tech/2018/10/14/32001-20181014ARTFIG00138-orange-accuse-par-ses-concurrents-de-ne-plus-entretenir-son-reseau-adsl.php

 

Orange-reseau-adsl-malentretenu.png

 

 

Merci d'avance de votre bienveillant retour.

ヴェルジニちゃん  - Ma Box NB6v FTTH @ 580mbp/354mbps, PING  17ms (Option TV

Cliente SFR Mobile de 2000 à 2011, Cliente Historique chez R=D par SFR depuis 2011

Mes sujets préférés : Parrainage Officiel , Service client chat, Installation Fibre FTTH,
NB6v SER vs FXC, Box SFR 8, Surfacturation suite Régularisation, Promo iPhone SE 128Go.


Pour un "Parrainage", envoyez moi votre mail en MP, R=D vous enverra 2 codes Promo.

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Avatar de DroYze
Rhodium
Posts : 29
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01 juin 2019

Bonjour,

 

J'ai contacté le service technique qui a envoyé le dossier au niveau 2. L'année dernière j'ai eu exactement le même problème.

 

C'était soit disant la carte du DSLAM HS.

 

En tous cas les coupures durent pile poile 30 secondes à chaque fois.