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Déménagement reunion

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Electron
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06 novembre 2019

Bonjour!

j ai déménagé de Métropole à la réunion. J avais lu dans mes options de mon forfait mobile illimité 1GO que je pouvais aller en dOM mais me idiot’ecter A internet dans la limite de 4 GO. Cependant je n arrive pas à visualiser ma consommation internet sur mon espace, elle est à zéro depuis le 1/11, je ne sais donc pas si je suis hors forfait. 

Merci de votre aide

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Avatar de Loïc
REDactor
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06 novembre 2019

Bonjour @Oriane36,

 

le quota affiché sur la page d'accueil de l'espace client ou de l'appli RED & Moi correspond à l'usage Internet en métropole.

Pour retrouver le quota de data utilisé à l'étranger ou dans les DOM, il faut aller dans Infos conso ; la jauge de data "UE/DOM" devrait se trouver un peu en dessous de celle de la Métropole.

 

Attention si vous avez déménagé, votre forfait vous permet d'utiliser votre portable sans surcoût à la Réunion durant 4 mois (considérés comme un "usage raisonnable"). Au delà des 4 mois, les communications vous seront facturées hors forfait. Je vous conseille donc de prendre un forfait sur place (https://www.redbysfr.re/ par exemple).

 

Bonne journée !

Loïc - REDactor (Les REDactors des clients là pour vous aider et pas des salariés RED !)
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