Déménagement

Bonsoir, 

Je déménage dans quelques jours, j'ai pu entrer et sauvegarder ma nouvelle adresse dans mes coordonnées personnelles mais :

1. Je ne sais pas si cela est suffisant parce que je vois qu'il faut etre en contact avec un conseiller par chat mais je n'y parviens pas.

2. Il y a un un onglet "Déménagement" mais il ne mène sur aucune page...

3. J'ai trouvé un autre onglet de déménagement qui m'a mené....ici !

Alors voilà, avez-vous des conseils ou solutions svp ? 

Je ne souhaite pas changer de forfait mais seulement déménager ma box..

Merci