Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

Bonjour,

Pour ma part, en ces temps difficiles, je me serais attendu à une baisse de prix suite au retrait de l’offre Cafeyn qui est désormais facturée en option à 10 €/mois depuis plusieurs mois.

Dès lors, mon abonnement ADSL sans engagement et valable à vie à10 € mensuel devrait devenir gratuit !

Je suis passé chez Red il ya trois ans UNIQUEMENT pour le prix de  10 € garanti à vie en sachant devoir accepter un service exécrable. Je viens d’utiliser l’application Red & moi pour poster un message qui tout d’abord fût tronqué (de quel droit ?) et qui n’a été conséquemment que répondu que partiellement. Du coup, obligé de renvoyer de nombreuses fois le message avec une grosse perte de temps et le sentiment d’envoyer une bouteille à la mer…

Pour moi, il y a eu tromperie il y a trois ans en laissant entendre un prix garanti à vie. Une augmentation de 30% en ces temps de déflation sur des dépenses contraintes me semble incompréhensible et témoigne d’un total manque de respect envers ses Clients !

Cordialement, 

Bonjour je ne veux pas de l'offre je veux juste mon forfait a 5 euros

ICI C’EST POUR LA BOX INTERNET PAS POUR LE FORFAIT MOBILE !!!

Bonjour,

Comme pour beaucoup d'entre vous, j'ai reçu un sms m'indiquant que sans refus de ma part, j'allais payer 3€ de plus pour quelque chose que je n'ai pas demandé, et qui n'apportera rien. 

Pas moyen de trouver comment refuser cela. 

Existe t-il une ligne direct pour contacter red?

Merci pour votre aide et *** EDIT MODÉRATION : Vous êtes ici sur un forum d’entraide merci de rester poli et courtois *** pour ces escrocqs

peine perdue : c'est légal (lire vers la fin de la réponse) arrêtez de proposer des procédures inutiles

voici l'extrait de la réponse :

Enfin, les fournisseurs de services de communications électroniques ont la possibilité de modifier unilatéralement les contrats mais, en application de l'article L ; 224-33 du code de la consommation, ils doivent délivrer une information préalable un mois avant la mise en œuvre de la modification contractuelle.
Le consommateur peut résilier son abonnement dans un délai de quatre mois après l'entrée en vigueur de la modification. La DGCCRF effectue des contrôles très réguliers de cette disposition sans qu'il soit relevé un niveau anormal d'anomalie.
Cette disposition est reprise, dans une rédaction légèrement différente (notamment sur la durée laissée au consommateur pour résilier) par l'article 105.4 de la directive européenne 2018/1972.
Cette disposition étant d'harmonisation maximale, les États-membres ne pourront fixer des conditions plus favorables aux consommateurs.
Par conséquent, il n'est pas possible d'imposer aux fournisseurs, par la loi, de proposer aux consommateurs un troisième choix, en plus de l'acceptation ou de la résiliation sans frais de l'abonnement.
Il convient néanmoins de souligner que certains opérateurs vont au-delà de ce qu'exige l'article L. 224-33 du code de la consommation en permettant également au consommateur de refuser les modifications et de conserver son abonnement initial.

Bonjour @RAB5 

Tout d'abord comme vous le signal le filtrage du forum : merci de rester poli et courtois.

Pour vous aider j'ai besoin de connaître le montant habituel de votre offre RED box ?

Merci

Surprise est de constater que ma facture a augmenté de plus de 30% ce mois-ci ?

J ai pourtant signé un abonnement de

10 € à  vie! Je vais vs faire de la publicité, c est sûr car vs n avez pas réservé vos engagements. C est de l abus de confiance. 

J espère que vs reviendrez sur votre décision de cette augmentation avant ?

Merci pour votre réponse. 

Bonjour,

Merci pour votre retour.

L'offre est actuellement a 13€/mois.

Elle était initialement a 10€/mois (censé etre a vie, pub mensongere...)

Si je n'arrive pas a annuler ce nouveau forcing révoltant c