Re: surfacturation

Bonjour. Depuis mon adhésion chez red sfr mon forfait a augmenté de 10€ a15€ soit 50% de hausse! sans avoir le choix de dire non je refuse. Impossible de joindre un opérateur. Les choix de la foire aux questions vous aiguiller vers rien. Je viens de voir que ma box serait également concernée par une hausse. Je vais quitter SFR et même ça, impossible de joindre quelqu un, quelle déception. Je présume que un opérateur saura faire mais je voulais préciser les raisons de mon départ a sfr

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@Nektael  a écrit :

Il me semble que c'est le cas de la plupart d'entre nous.

La réponse du service clientèle qui m'a été donnée réside dans le fait que SFR investit dans le réseau.

C'est INACCEPTABLE puisque les contrats sont ce qu'ils sont et doivent être suivis de part et d'autre.

Je vous invite donc tous à contacter la DGCCRF (répression des fraudes) sans délai car nous ne pouvons laisser les grandes entreprises faire ce qu'elles veulent impunément.

Voici le lien du site : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/contacter-dgccrf

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bonjour,

vous  n'avez pas  lu mon post précédent :

Bonjour,

Mon forfait mobile était de 5 € et j ai reçu ma facture maintenant il est a 8€ avec 40 go pour l internet . J ai pas demandé pour changer de forfait cela a été automatique et sans me prévenir par mail. Comme j ai pas trouvé pour contacter le service client Red by Sfr je voudrais savoir si c est possible de revenir a mon ancien forfait de 5€.

Cdt

sympa de la part de patrick de venir se servir dans nos poches,  son action a pris 17% sup depuis trois mois, donc, la valorisation de sfr a grimpé de 5-8 milliards et en plus va bientôt récupérer au moins 1 milliard après le procès contre l'orange. mais non, ils est toujours pauvre notre patrick et donc le grippe sou vient fouiller dans nos poches (sans nous le annoncer de sa voix claire et haute) pour recouper 3e par ci, par la...

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https://www.boursorama.com/cours/1rPSFR/

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https://www.capital.fr/entreprises-marches/loffre-de-patrick-drahi-sur-altice-contestee-en-justice-1388035

Bonjour ,

J,avais un forfait de 10e mensuel en 2020 ..et sur ma  facture  de janvier 2021 le montant  est  de  13 euros ,je n,ai répondu à aucune offre  ,donc je suis désagréablement surpris par cette manoeuvre douteuse  sans mon consentement, aussi je compte vous quitter pour un autre opérateur, si rien ne change ! Et bien sûr enclencher une requête  par mon aide juridique ! Il serait impératif  pour moi de revenir  à mon ancien prélèvement de 10 euros mensuel ...je suis vraiment très déçu.  

Salutations. 

Idem 

J'avais une facture de 15 elle vient de passer à 18 ....

je ne veux pas payer 3 € de plus pour l'option débit-plus qui apparemment sur la facture est offerte mais le prix de mon forfait à changer

Bonjour. Mon abonnement qui était de 22 euros depuis des années vient de passer a 25 euros sans aucune explications, ni mail d'avertissement. Que puis je faire ???

Bonjour @annie68,

Vous êtes ici sur le forum d'entraide entre clients RED, aucun conseiller du service client RED n'est présent, sans information de votre part nous ne pouvons pas vous aider. 

Déjà est-ce un abonnement box ou mobile ? 

Peut-être êtes-vous concernés par un de ces topics sur l'augmentation de 3€ des forfaits RED mobiles et Box depuis janvier 2021 :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-options/E-mail-re%C3%A7u-gt-Votre-offre-%C3%A9volue-par-ici-la-data-3-RED-by-SFR/td-p/464029

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-options/E-mail-re%C3%A7u-gt-Votre-offre-%C3%A9volue-nouvelle-option-RED-Box-3-RED/td-p/464026

Cordialement 

Bonjour. Abonnement box téléphone/internet/tv