📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : nouvelle option RED Box +3€ | RED by SFR

Comment garder mon forfait mobil à 10€, je n'ai pas les moyens de payer plus, j'ai choisi ce forfait pour le prix, et je n'utilise presque pas internet. J'avais pu résilier la dernière augmentation  "forcée" à 12€ .. Je ne peux pas payer 13€, comment fait-on pour garder son"contrat à 10€"  ? Merci de vos réponses.

Bonjour,

Je suis vert c'est clair on s'est bien fait en...doffer. Pour 3€/mois ils auraient tout de même pu nous fournir le tube de vaseline ! Donc justifier 60% d'augmentation par un service qui ne me sert à rien (service ... qui sert à rien !?! de là à dire que les seuls bénéficiaires de ce service sont ceux qui t'extorquent ?) je trouve que c'est carrément du foutage de **** ! En effet, depuis environ 30 mois que je suis client (5€ 20Go) je ne suis pas sur d'avoir consommé 20Go au total !!! Donc 20 Go de plus par mois vous imaginez bien que je n'en ai strictement rien à fo...tre ! Je croyais que ce service, que je qualifierai de *** EDIT MODÉRATION : Vous êtes ici sur un forum d’entraide merci de rester poli et courtois ***, vol, filouterie, extorsion, abus de confiance...était puni par la loi ! Mais il semblerai que SFR se soit blindé contre ça en jouant sur les mot et en choisissant délibérément de tromper les nouveaux abonnés en les laissant croire qu'ils souscrivaient un abonnement à vie. C'est une pratique commerciale comme une autre. De là à dire que c'est comme ça que l'on fidélise les client ! Enfin, si, mais chez les concurrents ! J'ai réussi il y a quelques jours, a avoir un conseiller par chat, je lui avais expliqué qu'à me faire enc...ler (même si ce n'est pas mon truc), je préférais choisir qui le faisait. Et que pour cette raison j'irai payer plus cher chez un concurrent. Je ne l'ai pas encore fait, je ne suis pas pressé car effectivement ils sont encore parmi les moins cher. En attendant, je leur laisse encore 14j de rétractation. Je n'y crois pas bien entendu. En agissant ainsi ils vont perdre ma box en plus (d'autant plus qu'elle *** EDIT MODÉRATION : Vous êtes ici sur un forum d’entraide merci de rester poli et courtois *** en permanence!).

Pour terminer, je citerai la charte du forum : " sont interdits les contenus...trompeurs... ". Tromper le client à travers ses contenus publicitaires est possible pour SFR, par contre sur le forum c'est interdit ! Mais pas pour SFR, en effet, c'est quand même trompeur de dire que me faire payer 3 € de plus c'est pour me faire bénéficier de trucs dont je n'ai pas besoin...blablabla. Moralité, faites ce que je dis, pas ce que je fais !

Si vous en avez les moyens, l'envie, allez voir ailleurs ! Plus on sera nombreux, plus ils s'en mordront les doigts. N'hésitez pas non plus à faire connaitre leurs pratiques minables à un maximum de monde autour de vous. Ne vous lassez jamais de le faire (dans 1 an, 2 ans...10ans). Ne mentez pas, dites juste la vérité, juste ce qui vous est arrivé et comment SFR récompense et fidélise ses clients.

bonjour, je trouve pas les cgv-cgu en bas, c'est où svp ?

y-a-t-il des frais de résiliation qd on quitte forfait red ?

je vais peut etre quitter suite à l'augmentation arbitraire, certes faible augmentation mais c'est pour le principe

Bonjour à toutes et à tous .

Je subis comme vous-mêmes une augmentation de mon forfait mensuel (  de 10 euros à 13 euros ) sans aucune justification !

C'est inadmissible et contraire me semble-t-il à la loi en vigueur .

Il serait judicieux de constituer un groupe de personnes victimes de cette vente forcée .

Et contacter l"'Union Fédérale des Consommateurs . UFC Que Choisir .

Et ce afin d'intenter un recours ( qui me paraît légitime ! ) auprès du tribunal compétent .

Bien à vous .

Cordialement .

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@Vertforceone  a écrit :

Bonjour,

 

Je suis vert c'est clair on s'est bien fait en...doffer. Pour 3€/mois ils auraient tout de même pu nous fournir le tube de vaseline ! Donc justifier 60% d'augmentation par un service qui ne me sert à rien (service ... qui sert à rien !?! de là à dire que les seuls bénéficiaires de ce service sont ceux qui t'extorquent ?) je trouve que c'est carrément du foutage de **** ! En effet, depuis environ 30 mois que je suis client (5€ 20Go) je ne suis pas sur d'avoir consommé 20Go au total !!! Donc 20 Go de plus par mois vous imaginez bien que je n'en ai strictement rien à fo...tre ! Je croyais que ce service, que je qualifierai de *** EDIT MODÉRATION : Vous êtes ici sur un forum d’entraide merci de rester poli et courtois ***, vol, filouterie, extorsion, abus de confiance...était puni par la loi ! Mais il semblerai que SFR se soit blindé contre ça en jouant sur les mot et en choisissant délibérément de tromper les nouveaux abonnés en les laissant croire qu'ils souscrivaient un abonnement à vie. C'est une pratique commerciale comme une autre. De là à dire que c'est comme ça que l'on fidélise les client ! Enfin, si, mais chez les concurrents ! J'ai réussi il y a quelques jours, a avoir un conseiller par chat, je lui avais expliqué qu'à me faire enc...ler (même si ce n'est pas mon truc), je préférais choisir qui le faisait. Et que pour cette raison j'irai payer plus cher chez un concurrent. Je ne l'ai pas encore fait, je ne suis pas pressé car effectivement ils sont encore parmi les moins cher. En attendant, je leur laisse encore 14j de rétractation. Je n'y crois pas bien entendu. En agissant ainsi ils vont perdre ma box en plus (d'autant plus qu'elle *** EDIT MODÉRATION : Vous êtes ici sur un forum d’entraide merci de rester poli et courtois *** en permanence!).

Pour terminer, je citerai la charte du forum : " sont interdits les contenus...trompeurs... ". Tromper le client à travers ses contenus publicitaires est possible pour SFR, par contre sur le forum c'est interdit ! Mais pas pour SFR, en effet, c'est quand même trompeur de dire que me faire payer 3 € de plus c'est pour me faire bénéficier de trucs dont je n'ai pas besoin...blablabla. Moralité, faites ce que je dis, pas ce que je fais !

Si vous en avez les moyens, l'envie, allez voir ailleurs ! Plus on sera nombreux, plus ils s'en mordront les doigts. N'hésitez pas non plus à faire connaitre leurs pratiques minables à un maximum de monde autour de vous. Ne vous lassez jamais de le faire (dans 1 an, 2 ans...10ans). Ne mentez pas, dites juste la vérité, juste ce qui vous est arrivé et comment SFR récompense et fidélise ses clients.

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Je ne vois pas pourquoi le message a été modéré, je n'insulte personne, je ne fais que qualifier.

1ere modération : le mot était v.i.o.l.

filouterie ??? = e.s.c.r.o.q.u.e.r.i.e (ça doit être une insulte pour eux ?)

2eme modération : certes, le mot était vulgaire mais ils décrivait assez bien le fonctionnement de ma raide box. Un des synonymes de ce mot est c.a.c.a !

En revanche ce que je trouve insultant c'est votre attitude et votre capacité à prendre vos clients pour des im beciles.

tres étonnée moi-même par l'argumentation de SFR. Mon forfait passe de 10 à 13 €, avec une prétendue remise de 2 €.....trop gentil, vraiment. Mais je n'ai rien demandé, ni reçu d'information non plus! Je tente également de joindre un conseiller. Dans le cas contraire, je résilie, après plus de quinze ans de fidélité.

Bonjour, outre le côté frauduleux de cette augmentation imposée, pourriez-vous au moins éviter les fautes d'orthographe lorsque vous prétendez "résoudre" une question?

@CollJohn Demande a google!!!!!

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@electronlibre  a écrit :

la démarche est peut-être légale mais la quantité de datas facturés ne l'est pas.

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tout dépend des conditions  du  contrat,  mon cas =

j'ai souscrit  pour 10.00 €  à 1 GO (qui correspond aux factures)

+ un bonus  pour 40 GO, qui est réel, mais pas dans  la facture

ce qui explique pourquoi les 40GO ne sont pas dans  la facture.