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Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR
Bonjour,
Légal ?
a approfondir, il est peut-être possible de refuser les modifications en conservant le contrat d'origine mais vu le Service Clients, comment accéder à cette possibilité ?
D'après ce qui suit, RED aurait dû proposer plutôt que d'imposer.
C'est évident qu'il y a tromperie.
en aout 2018 c'était sans condition de durée
En mars 2019 sans prix qui double au bout d'un an
Ces déclarations de SFR sont elles pleines de sous entendus ?
Ces expressions laissent entendre que votre contrat n'aura pas de fin tant que vous ne demanderez pas vous-mêmes un changement.
Je pense que la réponse se trouve dans le code de la consommation.
Il vous faut un juriste qui le maîtrise mieux que moi pour y trouver des articles bafoués.
Mais déjà, l'article L 121-2 le 2° a)b)c) du code de la consommation (le lien fonctionne mal) s'applique aux biens comme aux services.
Il y a matière à démontrer que cette modification majeure est excessive :
Les déclarations de SFR permettent de penser qu'il y a bien eu une pratique commerciale trompeuse qui a laissé croire à une stabilité à vie des conditions du contrat, reprise par ailleurs par tous les moteurs de recherche des offres de fournisseurs d'accès.
C'était de nototiété, les contrats étaient à vie
Avant toute action en justice n'oubliez pas la procédure qui peut prendre un peu de temps :
Préparez vos documents, contrat, images ci-dessus qui vous correspondent, ...
Déposez plainte à la DGCCRF : https://www.economie.gouv.fr/contact/contacter-la-dgccrf?dest=particulier ,
Signalez au Médiateur : https://www.mediation-telecom.org/saisir-le-mediateur la situation nouvelle.,
Signalez également à l'ARCEP : https://jalerte.arcep.fr/ ,
Informez les associations de défense, UFC Que Choisir, 60 Millions de consommateurs, Institut National de la Consommation, ....
qui, malgré leurs déclarations, devraient un peu plus étudier le context de cette action commerciale frauduleuse à souhait.
En plus des informations et liens donnés précédemment, n'hésitez pas à en toucher un mot à votre député.
N'oubliez pas, nous les avons élus, c'est à eux de protéger les citoyens contre les voyous d'internet en amendant les lois, en imposant la mise en place d'un SAV joignable rapidement et une clarté indiscutable des contrats à tous les fournisseurs d'accès.
Et c'est nous qui payons SFR, nous avons une vraie puissance à mettre en oeuvre.
Faute d'adresse de courrier postale pour RED qui ne répondra probablemet pas,
Je conseille à tous d'écrire à la SOCIETE FRANCAISE DU RADIOTELEPHONE - SFR (SFR)
Red by SFR n'est qu'une marque parmi plus de 600 appartenant à SFR.
Contactez le conciliateur de justice du tribunal le plus proche de chez vous, c'est gratuit. Pour qu'il intervienne auprès de la société ci-dessus.
En cas d'échec (probable) envoyez une LAR à la société.
Vous avez l'adresse pour envoyer une Lettre Recommandée de mise en demeure de vous rétablir le contrat d'origine avec Accusé de réception tout en bas de cette page dans l'onglet "Informations légales"
Jusque là, tout est gratuit sauf la lettre.
Le SAV de RED est inabordable, avec des lignes téléphoniques souvent inaudibles, des interlocuteurs incompréhensibles qui vous raccrochent au nez trop souvent, tout le contraire des déclarations de RED et de ses slogans douteux.
Nous devons agir à cette pratique déplorable.
Sans action, rien n'est possible, tous ensembles, individuellement, sous sommes imbattables.
Agissons, Agissons, Agissons, ...
