Re: Votre offre RED évolue - appels illimités vers mobiles et Dom Tom

Les BLACKS FRIDAY chez RED c'est 3€ d'augmentations sans que l'on ait rien demandé et en plus pas le choix

Soit vous payez soit vous partez 

Trop fort. Pour un forfait qui ne me sert à rien

Bravo RED

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@Cedr1c  a écrit :

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@albator99  a écrit :

"

@Cedr1c Jamais RED by SFR n'a utilisé le terme à vie pour mettre en avant ces offres et abonnements.

 

C'est bien la toute la subtilité de cette augmentation, RED le fait de manière légale et en respectant le droit français.

 

Personne, sur l'ensemble des clients qui viennent s'exprimer ici, n'a trouvé (ou retrouvé) dans un contrat, sur une publicité... Le terme "à vie" mentionné quelque part "


Stéphane certainement dans le cas général, SFR tente de ne pas tomber hors la loi mais que réponds tu à la même proposition du même service sur DEUX ANNEES consécutives avec DEUX FOIS une augmentation de +3€ sur le tarif mensuel ?

 

SFR s'est loupé désolé et met en lumière leur désir d'augmenter à tout prix sans jeux de mots . 

Sur ce dernier point (faire payer DEUX FOIS le même service) désolé ils ne respectent pas le droit français et c'est illégal !

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Comme quoi ils ont raison : le forfait ne double pas au bout d'un an il prend seulement 30% 

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Dans mon cas, le principe de l'augmentation en échange d'un service même s'il n'est pas du tout honnête ne va pas à l'encontre de la loi.

MAIS proposer une augmentation en échange d'une option qu'on a DEJA contrevient à la loi.

Donc je vais lancer les procédures.

Bonjour dans le même cas que beaucoup. S il fait créer un collectif auprès de que choisir ou autre je vous suis 

Je laisse aussi sur ce forum la trace de ma colère car si je peux (éventuellement) comprendre une augmentation du tarif, je ne conçois pas qu'on nous oblige à avoir des data supplémentaires. Moi perso je n'utilise jamais mes 30Go. Idem pour mes deux enfants. On se connecte le plus souvent sur le Wifi.

Si on m'avait laissé le choix sur une évolution personnalisée de mon forfait j'aurais été moins en colère.

Bref hors de question de payer 118 euros de plus à l'année, pour des datas que je n'utiliserai pas. Une action collective, je n'y crois pas. Alors faites comme moi! Je viens de consulter toutes les offres sur le marché. Et j'ai choisi la Poste Mobile. Au moins, je pourrai débouler dans l'agence postale si problème! Car depuis ce matin je n'arrive évidemment pas à avoir un conseiller RedSFR en tchat!!! Donc, l'accueil physique de la poste est un bon point. Ils proposent le même forfait que celui que je détiens (même mieux car la Suisse n'est pas exclue) pour 9,99 euros. A vie!!! Et en ce moment, avec le code "jeconomise" ils offrent un mois de forfait, ce qui rembourse la carte SIM. Bye bye red sfr et ses pratiques de "pirates"!

Bonjour,

concerné par l'augmentation de 3€ correspondant à une option qui ne m'interresse pas, je clique sur le lien permettant, selon le message joint, d'annuler cette augmentation...et je tombe sur une page indiquant que "cette page est inaccessible"!!!

J'envoie copie du tout à Que choisir, dont je suis adhérent..

Bonjour,

Ce n'est malheureusement pas possible.

Cordialement,

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@Stéphane  a écrit :

Bonjour  @Anonymous,

 

Le service client reçoit en effet beaucoup de demande et leur délai habituel de réponse est extrêmement rallonger

Un peu de patience dans ce cas si vous souhaitez contacter le service client.

 

Quoiqu'il en soit, le service client ne pourra pas empêcher cette augmentation. Pour quelle raison souhaitez-vous les joindre ?

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On est bien d'accord que le "service client" ne peut rien faire (pas facile de rester polie en en parlant).  Eux-mêmes ne savent pas ce qu'ils racontent. J'ai eu le cas au moment ou j'ai voulu souscrire une offre fibre : ils racontent n'importe quoi, ils disent oui à tout pour nous faire signer et quand les techniciens viennent installer ils découvrent les aneries racontées et sont dépités (du coup j'ai annulé ma souscription).

Mais peut-être qu'au bout de 1000 message de mécontentement le service marketing/commercial est susceptible de réagir !?

Pour mon cas je laisse passer max la semaine et si pas de retour en arrière je transfert mes 2 lignes ailleurs !