Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

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@Anonymous  a écrit :

Je viens d’avoir confirmation que mon refus à « l’enrichissement pour 2€ de plus » été pris en compte à effet immédiat et que je conserve mon forfait actuel.

voici ma démarche :

en passant par l’application « red et moi »

J’appuie  Sur mon compte téléphone mobile

j'appuie sur « aide »

ensuite dans « nous contacter » , j’appuie sur « poser une question commerciale »

j arrive sur une page « contacter un conseiller » ou j’en peux écrire un texte pour poser ma question.

 

ce n’est pas un « chat » donc la réponse n’est pas simultanée, en posant ma question vers minuit, j’ai eu ma réponse vers 10h.

 

le résumé de mon texte et que je résilierai mon compte entier si mon refus n’était pas pris en compte.

 

 

bah je ferai ça aussi ... marre d'etre pris pour des portefeuilles ambulants... je refuse cette ofrre qui est une vente forcée dont je n'ai absolument pas besoin

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perso j'ai été sur Résiliation... pour la partie box et ça a fonctionné....sur l'ordi et sur l'appli ça ne fonctionnait pas.... bizarre. On nous prendrez pas pour des c..s? pour la partie mobile ben je crois que je vais résilier on a choisi un forfait par rapport à nos besoins donc il est sensé nous convenir, non ?? SFR est en train de faire fuir les clients... déjà que les centres d'appels sont hors de France... Dommage j'ai 2 offres internet et 2 forfaits mobile... ça va etre vite fait

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@isa6269  a écrit :

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@Anonymous  a écrit :

Je viens d’avoir confirmation que mon refus à « l’enrichissement pour 2€ de plus » été pris en compte à effet immédiat et que je conserve mon forfait actuel.

voici ma démarche :

en passant par l’application « red et moi »

J’appuie  Sur mon compte téléphone mobile

j'appuie sur « aide »

ensuite dans « nous contacter » , j’appuie sur « poser une question commerciale »

j arrive sur une page « contacter un conseiller » ou j’en peux écrire un texte pour poser ma question.

 

ce n’est pas un « chat » donc la réponse n’est pas simultanée, en posant ma question vers minuit, j’ai eu ma réponse vers 10h.

 

le résumé de mon texte et que je résilierai mon compte entier si mon refus n’était pas pris en compte.

 

 

bah je ferai ça aussi ... marre d'etre pris pour des portefeuilles ambulants... je refuse cette ofrre qui est une vente forcée dont je n'ai absolument pas besoin

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Bonjour @isa6269 

Ça ne marche pas pour l'augmentation de 3€ qui est non refusable. Cette procédure était valable pour le boost 2€ de 2019, je ne vois pas ce qu'elle fait ici. La seule solution pour refuser est de faire une portabilité vers un autre fournisseur, ce que j'ai fait et que beaucoup font ou vont faire.

Pour conserver le numéro, faire le 3179 sur le RED, noter le code RIO reçu par SMS et souscrire au nouvel opérateur en demandant la conservation du numéro.

Cordialement

Bonjour, 

Je ne souhaite pas profiter de cette offre. Je ne consomme déjà pas les gigas dont je dispose. J'avais choisi votre offre parce qu'elle me convenait mieux que réglo mobile mais si je n'ai pas le choix je préfère peut être retourner chez un autre opérateur. Merci de me répondre très rapidement.

Cordialement 

Sabrina Meyer

Ne résiliez pas comme ça si vous voulez garder votre numéro...

Relevez votre RIO en appelant le 3179.

Votre prochain fournisseur fera le nécessaire

Vous êtes sur un forum de clients.

Vous ne pouvez pas demander ça ici.

La seule solution pour ne pas payer + est de résilier son forfait!

A tester : chez PRIXTEL il y a des forfaits modulables : on paye en fonction de sa consommation.. A voir

Bonjour,

je trouve cette augmentation pas du tout commercial, limite du vol car peut de gens utilise autant de GO. Encore si c’était pour mieux capter mais ce n'est pas le cas.

Impossible de refuser cette augmentation sauf en résiliant. Très déçu par ReD.