Facturation malhonnête, bienvenue chez sfr

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FAQ et liens utiles

9,72€ de facturation hors forfait alors que j'ai justement souscrit l'option bloquant le hors forfait ; je précise aussi que je ne passe jamais d'appel à l’étranger avec mon forfait.

Voici les détails de ma consommation pour UN MOIS compris dans mon forfait

Appels illimités en France : TROIS MINUTES (inclus)

SMS illimités en France métropolitaine : CINQ textos (inclus)

C'est vraiment de l'arnaque! , donc je souhaiterais en obtenir rapidement le remboursement.

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REDactor

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20 août 2022

Re: Facturation malhonnête, bienvenue chez sfr

Bonjour @DJAMO ,

Vous êtes ici sur le forum d'entraide entre clients RED, nous n'avons pas accès aux comptes ni aux factures des autres clients.

Soit vous postez ici une photo de votre facture (en masquant vos informations personnelles), pour qu'on puisse comprendre ce qui s'est passé, soit vous contactez le service client RED, les liens pour le joindre sont donnés dans ma signature sous mon prénom.

Tenez-nous au courant

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2

Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED

ou pour la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH

Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM

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D

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12 septembre 2022

Re: Facturation malhonnête, bienvenue chez sfr

Le problème non résolu à ce jour 12/09/2022 malgré l'envoi d'une réclamation à SFR Service Clients 6 TSA 10101 6 69947 LYON CEDEX 20 .

RED de SFR fait la sourde oreille.

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