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Facturation

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Electron
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30 mars 2022

Facturation

Bonjour,

après avoir souscris pour une box red by sfr en juillet 2017 que je payer 15€ par mois, celle ci à augmenter en 2019 à 23€ par mois et voila que ce mois ci elle augmente sans raison à 26€, je précise que pendant toutes c'est année et encore à l'heure d'aujourd'hui mon village ne bénéficie pas de la fibre, cela veut dire que depuis 2019 je paie le même prie qu'un abonné qui aurait la fibre ! de plus je n'ai reçu aucun mail m'expliquant l'augmentation.

quelqu'un pourrait il m'expliquer comment est il possible qu'on augmente quelqu'un sans demander l'avis du client au préalable et que quand on cherche à avoir quelqu'un au téléphone on ne sache pas nous répondre à ce sujet, ni remboursement ni geste commercial, rien .....