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Forfait 40Go bloqué à 1 Go

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19 avril 2020

Bonjour,

 

J'ai le forfait 1Go + 40Go (1Go + Bonus Internet X40) depuis plus sept 2018 et je n'ai jamais eu de problème jusqu'à maintenant.

Sur le mois en cours, j'ai consommé 7Go de data.

Et hier, j'ai reçu un SMS de SFR (711) indiquant que :

vous avez consommé la totalité des 1Go de votre forfait... Votre débit est réduit jusqu'à la prochaine facturation...

 

et effectivement, mon débit data est maintenant quasiment nul.

 

Je ne trouve aucune solution pour contacter SFR via la rubrique "nous contacter".

 

Avez vous une idée de ce que je pourrais faire pour régler ce problème ?

 

Merci d'avance.

 


Questions résolues
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19 avril 2020

Problème résolu.

 

J'avais fait une erreur de paramétrage sur mon téléphone.

 

Désolé pour ceux que j'ai dérangés.


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Solution validée
19 avril 2020

Problème résolu.

 

J'avais fait une erreur de paramétrage sur mon téléphone.

 

Désolé pour ceux que j'ai dérangés.