Bonjour @JA74,

Vous êtes ici sur un forum d'entraide entre clients RED-by-SFR, il n'y a donc pas de conseiller et nous n'avons donc pas accès à votre dossier.

Les évolutions tarifaires (du genre +3 € pour des gigas en +) sont devenues pratique courante chez la plupart des opérateurs.

Une annonce est faite par mail un mois avant (que peu de monde lit, pensant que c'est de la pub) et il y a 4 mois pour refuser l'évolution.

Ca m'étonnerait que le service client ait encore la main pour faire le retour en arrière, mais vous pouvez quand même tenter votre chance en contactant un conseiller RED. Les différents moyens de contact sont présentés dans ma signature.

Bonne journée.

Loïc
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Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.

Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) !

Pour cela, suivez ce lien pour souscrire et renseignez mon code parrain :



  :-)

Bonjour @JA74 

depuis mars 2022 vous avez modifié mon Forfait en le passant à 30 Go pour 8 euros.

...merci de bien vouloir me repasser au forfait de 20 Go à 5 euros

Oups, je pense que c'est trop tard ☹️

Comme vous l'explique @Loïc , vous aviez 4 mois pour refuser le changement.

Essayez quand même le service client RED, on sait jamais 😉

Si c'est pas possible, vous pourrez vous consoler en remarquant que votre forfait n'existe plus, le ticket d'entrée est à 5€ pour 500Mo, et le forfait principal est à 17€ pour 100Go. 

c'est vrai que ces évolutions ne sont as toujours faciles à gérer et très compliqués à gérer car on se perds sur le site

Suite à l'augmentation de tarif de 60%, j'ai porté deux de mes abonnements vers d'autres fournisseurs.

Cependant, j'en ai encore deux chez Red. 

En tout, je décide et gère 5 abonnements.

Vive la concurrence !