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Gestion/ modification de mes options impossible

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24 septembre 2019 (edité)

J'ai demandé un mois après mettre abonné à red fibre, une box pour la télévision en plus de celle d'internet, j'ai reçu donc la box tv mais celle ci n'est pas activée ... j'attends, au bout d'une semiane j'appelle le service client qui me demande d'attendre 5 jours, 5 jours plus tard je recommence car toujours rien ... l'on me renvoit de service en service, au total je comptabilise plus de 10 appels, 6 on me raccroche au nez ou ne me parle plus ... mais surtout 0 solutions. Cela dure depuis 2 mois aujourd'hui.

sur l'application ou le site impossible de moi-même activer l'option ... bref red c'est sans intérêt et je pense résilier prochainement si aucun conseiller ne se décide à m'aider et trouver une solution.

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Avatar de Stéphane
Responsable du Forum
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25 septembre 2019

Bonjour @Adonnnb ,


Et est-ce que vous avez essayé d'y souscrire directement depuis votre Espace Client ?

On est parfois jamais mieux servi que par soi-même Smiley triste

L'option TV c'est par ici : Option TV RED Plus

Stéphane, Team RED.
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29 septembre 2019

Dans ce cas il est impossible de le faire moi-même en effet le site qui n'est pas du tout au point bloque l'accès aux options, mais le pique est bien reçu en tout cas, à la hauteur des performances de l'entreprise 😂

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29 septembre 2019

en effet le site est en "problème technique" permanent ce qui n'aide pas entre ça et les conseillers ☹️ 

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Avatar de TONY2540
Antimatière
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29 septembre 2019

Bonjour @Adonnnb 

 

 

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TV RED Plus
100 chaînes en direct & replay + accès à la VOD
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La souscription fonctionne très bien

 

Passé une excellente journée

Cordialement.

@TONY2540 EXREDactor

Ps: Les conseillers sont là pour vous aider, du lundi au samedi De 8h à 21h (hors jours fériés)

Si mon aide vous a aidé, vous pouvez cliquez sur RESOLU

Cela servira aux autres abonnés Homme heureux

 

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