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Hors forfait avec forfait 15 Go Canada USA active

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03 avril 2020

Bonjour @roland141 


Elle s'est activée automatiquement car vous avez le nouveau forfait One n'est ce pas ? 

Sur les anciens forfaits, les options ne prennent effet que lors de la remise à zéro du forfait.

Marion, Team RED
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r
Emeraude
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03 avril 2020

@Marion

 

Nous sommes d'accord. 

Bonne journée. 

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06 avril 2020

Bonjour @narido 


Avez vous pu joindre le service client par les moyens que je vous ai donné ? 


Marion, Team RED
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n
Bronze
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06 avril 2020

Bonjour  @Marion 

Merci de votre suivi

Oui par facebook j'ai pu contacter quelqu'un. Il m'a confirmé que l'option est apparament active, et dit qu'il ne peut pas faire de modification avant l'édition de ma prochaine facture a quel point il pourrait remonter le dossier au cellule concerné. Du coup je n'ai pas l'utilisation du réseau avant le 30 avril.. Du coup le problème n'est pas résolu mais il faut apparament patienter que ce soit débloqué.

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Avatar de Marion
Responsable du Forum
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07 avril 2020

Bonjour @narido 


Merci pour votre retour et vraiment navrée de votre situation Smiley triste

Tenez nous au courant !

Marion, Team RED