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Hors forfait non valable

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L
Electron
Posts : 1
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Post 1 +5
28 décembre 2022

Hors forfait non valable

FAQ et liens utiles

je suis en hors forfait de 7 euros soit disant car j’ai utilisé trop de données à l’étranger (zone euro) mais je n’ai utilisé que 3go sur 17go. (J’étais au Portugal). Quel est le problème? 

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Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 10545
Badges :
Avatar +71
28 décembre 2022

Re: Hors forfait non valable

Bonsoir @Livia4 ,

 

Vous etes ici sur le forum d'entraide entre clients RED, personne ici n'a accès aux informations de votre compte ou de votre consommation de données, nous sommes incapables de vous dire ce qu'il s'est passé au Portugal.

 

Vous devez contacter le service client RED en suivant les liens donnés dans ma signature sous mon prénom.

 

Tenez nous au courant

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2


Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED


ou pour la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


 Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


  Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM 

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