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Hors forfait option horoscope

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T
Argent
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07 avril 2020 (edité)

Bonjour, cela fait 2 mois de suite que je suis facturé pour un appel horoscope d'une durée de 0 seconde au tarif de 2,99€ le mois dernier j'ai pensé qu'il s'agissait peut-être dune mauvaise manipulation sur le téléphone mais 2 mois consécutifs ça me paraît curieux d'autant plus que dans mon journal d'appel je ne vois pas cet appel. Pouvez vous m'éclairer sur le sujet svp


Questions résolues

r
Rubis
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07 avril 2020

Bonjour @TENKOPAWA

 

Sans doute un numéro enregistré sur votre carte sim. 

 

Un appuis long sur un des chiffres de votre clavier suffit a déclencher l'appel. 

T
Argent
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07 avril 2020

Merci de votre réponse, c'est ce que j'ai pensé le mois dernier, mais dans mon journal d'appel cet appel n'est même pas indiqué ce qui me conduit sur le forum, pensez vous qu'il est possible de faire une réclamation ?

r
Rubis
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07 avril 2020

@TENKOPAWA

 

Le numéro appelé est il le 6452 ?? 

T
Argent
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07 avril 2020

Oui, il s'agit bien de ce numéro, y a t il un moyen ou une option pour bloquer les numéros surtaxés ?

T
Argent
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07 avril 2020

Merci pour vos réponses Roland141, je vais me diriger vers le tchat et demander un blocage de ces numéros. Bonne soirée 

r
Rubis
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07 avril 2020

@TENKOPAWA

 

Bonne soirée également.