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10 septembre 2019
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Turquoise
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10 septembre 2019

Bonjour

 

Vous en dites trop peu pour qu'on vous réponde précisément, mais je ne vois rien d'incohérent.

 

J'ai regardé vos captures d'écran.

 

Sur l'un qui montre votre facture il y a un appel émis vers un pays de l'UE. Vous semblez donc avoir appelé de France vers ce pays. Ce n'est pas gratuit,

 

Dans l'autre capture d'écran, vous encadrez la partie qui indique que les appels sont gratuits depuis l'UE vers la France. C'est exact. C'est une bizarrerie du roaming, ce qui est payant à partir de la France devient gratuit à l'étranger.

 

Dans les options de votre forfait, il y a dans la partie International  "Appels illimités depuis la France métropolitaine vers les fixes d’Europe" à 1€ par mois si vous avez besoin. Pour les appels vers des mobiles en Europe rien n'est prévu, il me semble.

 

En espérant avoir répondu à votre question, je vous souhaite une bonne soirée.

 

 

 

Avatar de mbh68
REDactor
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10 septembre 2019

Bonjour  @kuryshko 

 

Vous comprendrez peut-être mieux avec le schéma ci-dessous

les appels facturés sont dans le cas 3

 

internat_roaming.jpg

 

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Salutations
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11 septembre 2019


Bonjour @kuryshko 


En plus des deux précédentes réponses, vous pouvez utiliser ce lien pour tester et vérifier vos usages internationaux : https://www.red-by-sfr.fr/international/


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