Bonjour à tous,

Abonné depuis très peu de temps à RED, j’essaye désespérement d’activer l’option montre connecté sur ma Galaxy Watch 4 4G avec mon téléphone Xiaomi Redmi Note 10 Pro.

J’ai eu pendant des heures des conseillers RED par chat et autant dire que je commence sérieusement à regretter d’être passer à RED. Le premier conseiller que j’ai eu ne connais clairement pas l’option Montre Connectée (il m’a affirmé qu’il fallait que je commande avant une eSim… pour enfin se rétracter quand je lui ai dis qu'il fallait passer uniquement par l'application du téléphone). Les autres conseilleurs n’ont fait que répéter en boucle ce qui est déjà présent sur le site. C’est vraiment une catastrophe et je comprends les plaintes multiples des clients par rapport à ce SAV.

Mon problème est très simple et est connnu par d’autres personnes malheureusement (https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-options/4G-sur-Galaxy-Watch-4-Mi-11-Lite-5G/m-p/505591#M79758) : l’application Galaxy Wearable bloque lors de la configuration du forfait mobile à “Connexion à votre opérateur…”.

J’espère qu’un service technique compétent pourra enfin nous aider.

Cordialement