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Impossible d’avoir la recharge de 50G

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T
Electron
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03 juin 2023
Solution approuvée

Impossible d’avoir la recharge de 50G

Bonjour,

 

depuis ce matin j’ai reçu 2 fois le message qui m’annonce que j’ai atteint les 200Go d’internet et que j’ai juste à répondre OUI pour avoir droit à 50Go supplémentaire pour 10€

 

Seul problème : ça fait facilement 15 fois et depuis 11h que j’envoie OUI et toujours rien depuis

 

ca commence sérieusement à être agaçant 


Questions résolues
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Avatar de hpg38
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04 juin 2023

Re: Impossible d’avoir la recharge de 50G

Bonjour et bienvenue sur le forum utilisateurs RED by SFR.

 

vous pouvez contacter le service client par chat  ou par Twitter  ou facebook ou encore via l'application RED&MOI 

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Avatar de hpg38
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03 juin 2023

Re: Impossible d’avoir la recharge de 50G

Bonjour

Peut être un bug passager... avez vous essayé de redémarrer le mobile puis de réitérer?

W
Bois
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Message 1 +6
04 juin 2023

Re: Impossible d’avoir la recharge de 50G

Bonjour,

 

Même probleme depuis plusieurs heures. D'autres pistes à explorer ?

A
Bronze
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04 juin 2023

Re: Impossible d’avoir la recharge de 50G

Bonjour, 

Même problème aussi depuis hier je n'arrive pas à recharger 

Solution validée
Avatar de hpg38
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04 juin 2023

Re: Impossible d’avoir la recharge de 50G

Bonjour et bienvenue sur le forum utilisateurs RED by SFR.

 

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Même le dimanche sais pour le chat.

N
Electron
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05 juin 2023

Re: Impossible d’avoir la recharge de 50G

Bonjour j’ai le même problème et votre service client red ne fait rien pour le résoudre depuis 2 jours

Avatar de hpg38
REDactor
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05 juin 2023

Re: Impossible d’avoir la recharge de 50G

Bonjour  @Nat65 

C'est pourtant avec eux qu'il faut voir car ici il n'y a pas de conseillers Smiley triste

L
Bronze
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07 juin 2023

Re: Impossible d’avoir la recharge de 50G

J’ai le même soucis, on me répond qu’il n’y a rien a faire, qu’il faut patienter…

L
Bronze
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07 juin 2023

Re: Impossible d’avoir la recharge de 50G

Le problème persiste !!

Avatar de hpg38
REDactor
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07 juin 2023

Re: Impossible d’avoir la recharge de 50G

Bonjour  @Louiseanto 

Il faut contacter un conseiller à l'aide de mes liens au dessus ,l'avez vous fait?