Impossible de changer de forfait

Bonjour,

J'ai eu le même pb, mais j'ai finalement réussi en installant l'application Red & moi. Il faut ensuite dialoguer avec l'assistant virtuel Léo. Renseigner comme motif de contact :  "changer d'offre", suivre les instructions et cliquer sur: "revenir à mon offre initiale"

Puis cliquer sur: "Refuser cette nouvelle offre" .

Il y aura une redirection sur le site de Red by SFR où il faudra Confirmer le choix.