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Impossible de recharger data

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17 septembre 2020
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Impossible de recharger data

Bonjour,

 

Je suis arrivé au bout de ma consommation internet de 60 Giga avec un forfait RED souscrit avant août 2019.

Que puis-je faire pour ne pas être en débit réduit ?

Aucune offre n'est disponible dans mon espace client et je ne peux pas recharger ma consommation en envoyant un texto.

J'ai besoin d'une connexion internet pour mon travail.

 

Merci d'avance,


Questions résolues
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17 septembre 2020

Re: Impossible de recharger data

Bonjour  @Abyzou 

 

Si votre forfait prévoyait 60Go puis début réduit, vous ne pouvez pas recharger des gigas supplémentaires. Votre forfait ne le prévoit pas.

 

Vous pouvez changer de forfait pour le nouveau RED 80Go à 14€/mois mais ce nouveau forfait ne s'appliquera qu'à la prochaine remise à zéro de votre contrat. Donc dans l'immédiat vous n'avez aucune solution en dehors du débit réduit.

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Avatar de Kevin
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17 septembre 2020

Re: Impossible de recharger data

Bonjour  @Abyzou 

 

Si votre forfait prévoyait 60Go puis début réduit, vous ne pouvez pas recharger des gigas supplémentaires. Votre forfait ne le prévoit pas.

 

Vous pouvez changer de forfait pour le nouveau RED 80Go à 14€/mois mais ce nouveau forfait ne s'appliquera qu'à la prochaine remise à zéro de votre contrat. Donc dans l'immédiat vous n'avez aucune solution en dehors du débit réduit.

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A
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17 septembre 2020

Re: Impossible de recharger data

Donc la solution proposée par SFR pour pallier mon problème c'est... de ne rien faire ? Est-ce bien sérieux ?

Avatar de Kevin
REDactor
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17 septembre 2020

Re: Impossible de recharger data

Je sais que c'est difficile à entendre mais oui. Votre contrat ne prévoit pas de recharge possible.

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