Jeu 29,99 euros numéro SFR 399

Bonjour. Oui je suis entrain de me faire rembourser car j'ai un forfait de 10€. Donc le mois dernier je n'ai rien payé et je suppose les 2 mois suivant aussi, afin d'atteindre les 29,90 € facturé pour un jeu que je n'ai pas demandé... Bonne journée. 

ils ne m'ont toujours pas rembouser, et leur service chat ne fonctionne pas ! Combien de temps ont-il mis pour vous rembourser??

Je viens de subir la même chose j ai eue le chat red et tout ce qu on a pu me dire c est rien...je suis super en colère j ai tellement râler qu elle a finie par me dire que j'aurai qu a redemandé quand j aurai la facture et que l on me rembourserait  j y crois pas trop mais j ai vraiment pas digérée cette filouterie

Même problème, il y a deux jours

Bonjour,

Je viens de découvrir moi aussi un achat "intégré" de 29,99€ sur la boutique jeux de SFR,

Je suis désemparée face au nombre de personnes qui sont dans ce cas sur ce forum et sur les forums d'associations de consommateurs,

Ce qui est encore moins rassurant est que :

- dans la référence de la transaction, après "Editeur : SFR", il y a "Service client : na" (comme non accessible ?)

- la page donnée en solution dans les forums pour faire une réclamation est indisponible

- le service client de Red contacté par chat n'a pas plus d'information que moi sur cet achat...

Bonsoir, ils m'ont remboursé en avoir et déduit sur mon forfait mensuel. Je ne vous cache qui j'ai dû les harcelés à chaque fin du mois quand je voyais toujours  aucun changement de ma situation. Si j'ai un conseil à vous donner: voyez directement avec un conseiller client (n'hésitez pas à relancer souvent) sur le chat et surtout n'abandonnez pas l'affaire.

Bonjour,

Je viens d'avoir le même problème et le service Chat de SFR sur l'application m'a proposé un avoir.

Vu les commentaires, je resterai donc vigilant sur la réalité de cet avoir, surtout qu'avancer de la trésorerie pour SFR n'était pas prévu dans mon budget...

Je n'ai pas dû trop insister pour obtenir l'avoir, donc peut être des consignes de souplesse ont été données ? Ce qui serait une bonne chose de la part de SFR.

Bonne journée.

Bonjour 

Je viens de voir un message d achat de pixels je n ai pas jamais valider cette achat. Facturer a 29.90 sans mon accord je ne joue a aucun jeu. 

Par retour merci de procéder a la régularisation de mon compte. 

Dans cette attente 

Cordialement 

Bonjour @Anonymous

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