Re: Re : retours materiel liste

Bien le bonjour très cher Coulonges,

Je trouves ça normal les câbles fournis ne sont pas des bonbons gratuits à votre usage.

Je ne savais pas qu'il y'avais une antenne ? Vous ne confondez pas avec le câble coaxial en fiche F

Déjà vous oubliez les 2 câbles RJ45, que je n'ais pas utilisé pour ma part.

Vue que vous ne jugez pas utilie d"indiquer le le modèle de votre Box Modem THD ou Box Plus.
Je vous laisse vérifier par vous même sur cette page.

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Installer-configurer-ma-box/Installer-ma-Box-RED/ta-p/315752

Merci d'avance de votre bienveillant retour.

ヴｪルジニちゃん    ( Mes sujets préférés ) - Pour un "Parrainage Officiel", je rentre votre mail, c'est R=D qui vous envoient les codes en mon nom.

j'ai renvoyé tout le matériel y compris le décodeur qui est tout petit et que je n'ai pas utilise quisque cela ne fonctionnait pas j'ai tout envoyé dans les boites d'origine remis au relais près de chez moi et on me dit que je n'ai pas rendu le décodeur et qu'on va me le facturer 150 euros moi j'ai le bon ou le relais à recptionné mon matériel et il n'est pas question que je paye un décodeur que je n'ai pas garder si ce décodeur à été perdu en cours d'acheminement du coli je ne suis pas responsable et je ne vais pas me laisser faire j'ai été 8 mois chez red by et eu que des ennuies pas d'internet des coupures de téléphone fixe pas la télé avec le décodeur et on à le culot de me dire que l'on va me factuer ce décodeur que j'ai rendue c'est une ***bleep*** un bon conseil n'allais pas chez redby pas de service et j'ai fait des mails pas de réponse

Bien le bonjour très cher La16,

Soyez méthodique et agissez par déduction.

1) Avez-vous bien rendu tous les câbles inclus (ce ne sont pas des bonbons/consommables) ?

 
2) Avez-vous gardé la preuve de dépôt ?

Si vous avez entre temps jetté la preuve de dépot fournit par le point relais, retournez au point relais pour avoir un duplicatat.

Et revenez me confirmé ici, je vous proposerais alors une solution en message privé pour contacté l'assistance.

Merci d'avance de votre bienveillant retour.

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Bonsoir je recherche aussi cette information 

Bonjour @Seb57510 

Vous pouvez trouver toutes les informations nécessaires sur le retour de votre équipement dans cette FAQ. 

Tout ce temps et toujours aucune réponse du grand sfr , tout ça pour vius vous facturer un cabke sois disant manquant , incompétents jusqu au bout.

Bonjour, Je n'arrive pas a trouver de liste exhaustive des équipements pour le retour de la box. Le câble "fibre" reliant le module Altice doit il être dans le carton retour ? Merci

Vous avez pu trouver une réponse?
Je dois leur renvoyer mes equipements aussi, mais pareil, impossible de trouver la liste de ce qu'ils veulent exactement (et aucune notice dans les boites, comme ca ca va plus vite.....)