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Messagerie Vocale Visuelle iPhone iOS13

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L
Bronze
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Post 1 +8
23 septembre 2019

Bonjour;

J'ose espérer recevoir une réponse "potable".

J'ai activée l'option Répondeur+ sur mon iPhone 6s. Elle a toujours fonctionnée depuis des mois et des mois. 
J'ai désactivée cette option car j'ai fait l'acquisition d'un nouvel appareil. Quelques jours plus tard, je reviens sur mon iPhone (car l'autre téléphone ne me plaisait pas) et je réactive de nouveau l'option à 2€. Elle est bien activée par SFR mais complètement invisible sur mon iPhone. Obligée d'appeler le 123 pour vérifier mes messages vocaux.

Plusieurs demandes au service commercial ne m'ont apporté de réponse, hormis de me faire patienter des heures.

Y a t-il quelqu'un qui a connu ce problème et/ou l'a résolut?? 
Merci beaucoup!

J
Bronze
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Post 1 +11
26 septembre 2019

Bonjour,

 

Même situation que vous...

 

Option Répondeur+ Activé depuis hier (25/09/2019) à 14h, confirmé par le chat.

 

Les messages n'arrivent pas sur le téléphone (iOS 13.1 sur iPhone X).

 

Je viens d'arriver sur RED, je pense déjà repartir vers Sosh dans la semaine...

 

Jérémy

l
Electron
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Message 1 +4
06 février 2020

Sommes nous les seuls ? meme problème, aucunes solutions proposées et aucunes réponses, je paye 2€ d'option pour qqchose qui ne marche plus .... je suis ravi !! moi aussi je vais songer à partir si ce problème persiste

Avatar de Léa
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06 février 2020

Bonjour @ludob4 


Sur le forum d’entraide entre utilisateurs RED by SFR, il n’y a pas de conseiller et nous n’avons pas accès au compte des clients.

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C
Bronze
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Message 1 +6
24 janvier 2021

Bonjour, je débarque sur le forum aujourd’hui, c’est une première pour moi.
Je cherche une réponse sur le fonctionnement de la messagerie visuelle sur iPhone X. J’ai pris l’option payante depuis 1 mois et je n’arrive pas à la faire fonctionner. 
Les différentes réponses que je lis sur le forum ne me rassurent pas ! Le service client m’envoie un lien qui n’est pas clair pour IOS. Quelqu’un a-t-il des précisons à m’apporter ?? Merci beaucoup!

E
Electron
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Message 1 +5
17 avril 2021

Nous sommes le 17 avril et j’essaie en vain de faire fonctionner mon répondeur visuel depuis le mois de décembre.

A chaque demande, Red me demande de patienter, puis dit avoir fait une intervention, puis de re patenter.... bientôt 4 mois que dure cette comédie !