J'ai eu le même problème Julien578. J'ai trouvé la réponse.
En fait, il suffit d'aller sur ton compte client Red, tu sélectionnes ta ligne téléphonique sur laquelle subsiste ton problème, tu cliques sur le menu option>gérer mes options. Il doit y avoir l'option "contrôle parental" de souscrite.
Il suffit de résilier l'option (et d'attendre 1 jour). Le tour et joué.
J'espère que cela résoudra ton problème, en tout cas cela a résolu le mien.