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OPTION SEJOUR ETRANGER

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28 novembre 2019

je suis facturée 121.44 € sur mes appels depuis la jordanie alors que j'ai souscrit l'option SEJOUR MOYEN ORIENT

comment se fait il que mon option ne soit pas activée , d'autant plus qu'elle m'est facturée ?

merci 


Questions résolues
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Avatar de marcmarais
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28 novembre 2019 (edité)

Bonjour @pascalefico ,

 

Bienvenue sur le forum d'entraide entre utilisateurs RED

 

 

je suis facturée 121.44 € sur mes appels depuis la jordanie alors que j'ai souscrit l'option SEJOUR MOYEN ORIENT

 

 

Désolé pour ce hors forfait mais le pack Séjour Moyen-Orient n'inclut pas tous les pays du M-O (ca dépend des accords passés avec les différents opérateurs), et la Jordanie n'en fait pas partie , vous auriez dû vérifier ca avant de souscrire :

 

Moyen-Orient : Arabie Saoudite, Israël, Qatar, Turquie.

 

 

Donc malheureusement vous ne pouvez pas prétendre à un remboursement  Smiley triste

MARC



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28 novembre 2019 (edité)

Bonjour @pascalefico ,

 

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je suis facturée 121.44 € sur mes appels depuis la jordanie alors que j'ai souscrit l'option SEJOUR MOYEN ORIENT

 

 

Désolé pour ce hors forfait mais le pack Séjour Moyen-Orient n'inclut pas tous les pays du M-O (ca dépend des accords passés avec les différents opérateurs), et la Jordanie n'en fait pas partie , vous auriez dû vérifier ca avant de souscrire :

 

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