Re: OU TROUVER LE FORMULAIRE DE RETRACTATION

REDactor

Posts : 5991

Likes : 929

Badges :

+70

28 septembre 2021

Re: OU TROUVER LE FORMULAIRE DE RETRACTATION

Alors si vous avez reçu le matériel le 17 et qu'il s'agit d'une offre fibre, vous avez été auparavant raccordé par un technicien qui est venu chez vous donc la commande date probablement de début septembre.

Les 15 jours étant dépassé, le formulaire n'est plus affiché.

Cependant, essayez de voir avec le service client au 0801 820 036 ce qu'il est possible vu que votre raccordement effectif a (en théorie) moins de 15 jours (mais ne trainez pas pour les appeler).

Bonne soirée

Loïc
--
Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux Twitter / Facebook. Voir cette FAQ.

Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures ! Pour cela, utilisez mon code parrain : RED7961112 :) (ou n'hésitez pas à consulter mon site : https://www.parrainage-red.fr/ _

Répondre

C

Bronze

Posts : 4

Likes : 0

Badges :

+7

28 septembre 2021

Re: OU TROUVER LE FORMULAIRE DE RETRACTATION

Le 17 le technicien m'a raccordé et en même temps donné le matériel.

Sinon pour résilier comment faut il faire? Lettre recommandé j'imagine.

Merci.

Répondre

Highlighted

REDactor

Posts : 5991

Likes : 929

Badges :

+70

28 septembre 2021 (edité)

Re: OU TROUVER LE FORMULAIRE DE RETRACTATION

[ modifié ]

@CaRoChris, non, ça se passe par téléphone, en vous faisant rappeler par ce lien : http://c.sfr.fr/red-service-resiliation

Choix 2 sur le serveur vocal.

Mais attention, si vous faites une résiliation, vous allez avoir 49 € de frais de résiliation (contre rien du tout pour une rétractation). A mon sens, il vaut mieux tenter d'obtenir une rétractation quand même.

Bonne soirée.

Loïc
--
Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux Twitter / Facebook. Voir cette FAQ.

Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures ! Pour cela, utilisez mon code parrain : RED7961112 :) (ou n'hésitez pas à consulter mon site : https://www.parrainage-red.fr/ _

Répondre